近日，一位餐飲店老板帶著一袋因火災(zāi)受損嚴(yán)重的紙幣，焦急地走進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行。據(jù)客戶(hù)介紹，火災(zāi)是由收銀臺(tái)附近的一個(gè)煙頭不慎掉入垃圾桶引發(fā)的，不僅燒毀了店內(nèi)部分設(shè)施，還導(dǎo)致大量現(xiàn)金受到不同程度的損害。面對(duì)客戶(hù)的困境，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行迅速啟動(dòng)了特殊殘缺污損人民幣兌換流程，力求最大限度地減少客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失。

由于火燒幣嚴(yán)重碳化，部分紙幣幾乎完全燒毀，無(wú)法使用機(jī)器清點(diǎn)。郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行的工作人員憑借專(zhuān)業(yè)技能，采取手工方式逐張清分。工作人員小心翼翼地將粘連在一起的紙幣分離，仔細(xì)辨認(rèn)每張紙幣的真?zhèn)渭翱蓛稉Q的比例。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的精細(xì)工作中，工作人員不僅展現(xiàn)了精湛的技術(shù)，還表現(xiàn)出了極大的耐心和細(xì)心，確保兌換準(zhǔn)確無(wú)誤。

最終，在工作人員的共同努力下，客戶(hù)成功兌換了大部分受損紙幣的價(jià)值?？蛻?hù)激動(dòng)地說(shuō)：“真的很感謝你們，原本以為這些錢(qián)可能都無(wú)法再用了，沒(méi)想到還能挽回，太謝謝了。”

此次火燒幣兌換不僅展示了郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和高效協(xié)作能力，也體現(xiàn)了銀行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。工作人員在處理過(guò)程中始終保持耐心，用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念，為更多客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。（陳愛(ài)平）