海峽網(wǎng)3月14日訊（海都記者 陳錕 通訊員 余嬌）各式各樣的購車糾紛，總是讓買家一肚子氣。昨日，福清市市場監(jiān)管局公布了三起購車典型案例，給市民提個(gè)醒。

說好的免費(fèi)保養(yǎng)，卻不肯兌現(xiàn)

市民王先生于2015年12月在廣汽本田福清4S店，買了一輛價(jià)格11.88萬元的車。購車時(shí)，商家協(xié)議約定免費(fèi)贈(zèng)送一次保養(yǎng)，有效期至2016年12月。2016年9月，王先生持券到4S店，要求提供免費(fèi)保養(yǎng)，商家卻以經(jīng)理已經(jīng)更換為由，拒絕兌現(xiàn)。經(jīng)部門調(diào)解，商家最終同意免費(fèi)保養(yǎng)。

提醒：購車時(shí)，消費(fèi)者不要偏信商家口頭承諾的購車優(yōu)惠、內(nèi)飾禮包等，一定要以合同或協(xié)議等方式對(duì)優(yōu)惠細(xì)則予以“固定”，避免商家出爾反爾。

“訂金”與“定金”大不同

2016年4月，市民洪女士來到上海大眾福清4S店，準(zhǔn)備以貸款方式購車，并支付了5000元訂金。但車行工作人員計(jì)算的首付款、月供費(fèi)用前后不一致，洪女士認(rèn)為性價(jià)比不高，遂改變主意不想買車，要求退還訂金。商家卻以洪女士違約為由，拖著不予處理。市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解后，商家同意退還訂金5000元。

提醒：“訂金”不具有擔(dān)保性質(zhì)，一般視為預(yù)付款；而“定金”具有擔(dān)保效力，如果是給付方違約，將不能收回定金，如果是接受定金方違約，則接受方應(yīng)雙倍返還定金。

貨不對(duì)版，“高配”不見了

2016年12月，李先生在福特福清4S店展廳看車后，對(duì)其中一款車很滿意，遂支付1萬元訂金訂車。可李先生事后得知，在展廳看中的是該款車的精裝系列，若要精裝款，李先生還要加價(jià)購買。李先生認(rèn)為商家在促銷時(shí)并未告知真實(shí)情況，要求按照約定價(jià)格提供與展廳里的車配置相符的車子。經(jīng)調(diào)解，商家退還李先生訂金1萬元。

提醒：市民在購車時(shí)，最好要求商家將優(yōu)惠承諾、車型版本等詳細(xì)寫進(jìn)合同，便于一旦發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。