春運期間（1月21日～3月1日），福州地鐵集團推出兩大免費預(yù)約服務(wù)——行李便民服務(wù)預(yù)約和“愛心直通車”服務(wù)預(yù)約。

地鐵福州火車站站、福州火車南站站為老弱病殘孕等特殊乘客提供行李便民服務(wù)，有需要者可撥打熱線“12345”轉(zhuǎn)地鐵公司進行預(yù)約；1號線全線21個站點均為殘疾人提供“愛心直通車”服務(wù)，需要專人輪椅推送及無障礙快速通道的乘客可撥打上述電話預(yù)約。

同時，福州地鐵集團免費推出春運應(yīng)急服務(wù)：在地鐵福州火車站站、福州火車南站站為乘客提供行李箱應(yīng)急維修服務(wù)，并提供便民應(yīng)急環(huán)保袋用于乘客物品收納。如有需要，乘客可前往地鐵站客服中心咨詢。

此外，福州地鐵集團還開展春運志愿者服務(wù)，為乘客提供咨詢、購票引導(dǎo)等服務(wù)，在客服中心為乘客提供“乘車便捷指引卡”，卡面印制各站點垂梯位置和首末班車時間表等內(nèi)容。

記者注意到，地鐵福州火車站站的春運乘客互動區(qū)有一處“新春福氣屋”，為乘客免費提供新年心愿卡。乘客寫下自己的小小心愿、姓名及聯(lián)系方式，投遞到郵筒內(nèi)，就有機會獲得福州地鐵集團送出的新年小禮品。