林焜（中）在轄區(qū)開展流動人口排查和防疫宣傳工作。

林焜是福州倉前派出所的社區(qū)民警。疫情防控期間，林焜需要配合航興社區(qū)、金星村和倉山村落實各項防控措施。

城中村人口流動頻繁、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、摸底排查基數(shù)大，林焜對加班加點已習(xí)以為常。根據(jù)疫情防控需要，外地返榕人員必須居家隔離14日，群眾的安撫工作十分重要，林焜根據(jù)不同群眾的需求，妥善處理化解各種問題和矛盾。

有時一天

接打上百個電話

“不管是社區(qū)干部，還是普通群眾，都給予林焜很高的評價。”倉前派出所黨支部書記、教導(dǎo)員黃丹娜說，林焜是福州市公安局警官藝術(shù)團的演員，似乎天生就自帶一股親和力。對于被重點監(jiān)測的居家隔離人員來說，情緒上有些不穩(wěn)定總是在所難免的，但只要林焜一來，立刻就能消除抵觸情緒。

針對被隔離人員存在的緊張不安、焦躁恐懼等情緒，林焜的手機號仿佛成了24小時心理咨詢熱線。

林焜表示，疫情防控開始的半個月，電話經(jīng)常一個接一個停不下來，多的時候一天要接打上百個電話。“很多問題都是群眾對防疫政策存在誤解，只要找準問題根源，耐心進行安撫，群眾基本都能理解。”

“沒事的，林大媽，您就安安心心休養(yǎng)半個月，既能美容又能保健，肯定比大冷天上街溜達強多了。”通過電話，林焜對轄區(qū)群眾開展心理疏導(dǎo)干預(yù)，配合社區(qū)干部解決群眾需求。

幫助返榕人員

不被孤立

2月1日，林焜接到被隔離人員張某的電話。張某稱小區(qū)部分業(yè)主得知他從湖北返榕后，對他實施言語攻擊。林焜立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，問明詳細情況后進行處理。他一方面做好張某的情緒安撫工作，一方面會同社區(qū)干部和小區(qū)物業(yè)，對部分業(yè)主存在的擔憂進行解釋。最終，小區(qū)業(yè)主們放下成見，表示要齊心協(xié)力共抗疫情。

“林警官，真的謝謝你！”從被街坊鄰居孤立到被大家包容鼓勵，張某哽咽著給林焜打電話道謝。

轄區(qū)一名老人在家自我隔離時物資短缺，撥打林焜電話發(fā)牢騷，聲稱“要出門買東西”。林焜耐心跟老人解釋疫情相關(guān)政策后，協(xié)調(diào)社區(qū)人員上門溝通，幫助老人購買生活物資。

今年是林焜從警的第17個年頭。他說，還記得當年入警時立下的誓言——踏實干事、竭誠為民，希望自己的努力能夠為轄區(qū)帶來一份平安，為百姓帶去一片安寧。

福州晚報記者 林春長 通訊員 張寧 潘恬 劉會琴 文/攝