何美嬌一家。 受訪者供圖

福州晚報記者 馬麗清

“小何，你又來巡邏啦！”“小何，正巧有事找你幫幫忙……”前天下午，倉山三叉街街道綠島社區(qū)副主任何美嬌剛走進元興公寓，居民們就和她拉起了家常。

何美嬌從事基層工作9年，不僅將社區(qū)事當家事，還和自己的“小家”共同守護社區(qū)這個“大家”。2018年，何美嬌一家還被評為福州市2015-2017年度文明家庭。

綠島社區(qū)的老舊小區(qū)多，工作瑣碎且繁雜，何美嬌主要負責管理元興公寓和南臺明珠小區(qū)，兩個小區(qū)共有300多戶住戶。何美嬌的管理秘訣是“腳頭要勤”，每個星期她都會到小區(qū)巡查兩三回，在小區(qū)各個角落“找茬”，再和居民拉拉家常，聽聽他們最近有什么煩惱。

大件垃圾亂堆放是老舊小區(qū)常見的問題。在一次“找茬”過程中，何美嬌發(fā)現(xiàn)元興公寓一個樓道長期停放著一輛廢棄自行車，成了老鼠和蚊子的“樂園”，居民意見很大。廢棄自行車的主人是該樓道的一名老人，何美嬌多次上門勸說，無奈老人始終不配合清理。

正面突破不了，那就打感情牌。“老人需要到社區(qū)進行企業(yè)退休人員資格認證，我們沒有因為這件事和老人鬧不愉快，而是一如既往熱情服務，用我們的態(tài)度告訴老人，我們的初衷是為了居民好。”何美嬌說，辦完事情回去之后，老人主動清理了廢棄自行車。

何美嬌是社區(qū)里的“多面手”，宣傳員、調(diào)解員、志愿者、健康“守門人”……

“社區(qū)服務無小事，一定要把居民服務好。”這是何美嬌的工作理念，她將社區(qū)事當家事，不僅自己身體力行，還發(fā)動家人一起守護社區(qū)大家庭。

何美嬌的女兒今年13歲，閑暇時間她經(jīng)常帶著女兒參加社區(qū)的各種志愿活動，清掃社區(qū)道路、宣傳垃圾分類知識、宣傳“平安三率”知識、參加道德講堂宣講……

何美嬌的丈夫郭興則以另一種方式守護著社區(qū)大家庭。兩人結(jié)婚15年來，在工作、生活中互相照顧，同甘共苦。何美嬌把大部分時間和精力奉獻給了社區(qū)這個大家庭，郭興則幫忙一起分擔照顧“小家庭”的責任。何美嬌的公婆身體不好，疫情期間，郭興包攬了照顧老人和兩個孩子的任務，讓妻子無后顧之憂，全力戰(zhàn)疫。