記者17日獲悉，回應(yīng)市人大代表林韻潔提出的《關(guān)于規(guī)范和優(yōu)化護(hù)工服務(wù)行業(yè)發(fā)展的建議》，在開放28個“免陪照護(hù)”病區(qū)的基礎(chǔ)上，市衛(wèi)健委今年計(jì)劃繼續(xù)開放20個“免陪照護(hù)”病區(qū)，減輕患者家屬照護(hù)負(fù)擔(dān)。

作為護(hù)理服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，護(hù)工服務(wù)的社會需求越來越大，但存在護(hù)工專業(yè)化程度不足、護(hù)理水平參差不齊、服務(wù)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一規(guī)范等問題。

“建議盡快研究實(shí)施規(guī)范和優(yōu)化護(hù)工服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策舉措，更好地滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)日益增長的需求。”在今年年初召開的市人代會上，市人大代表林韻潔提出上述建議。這份建議是今年市人大常委會重點(diǎn)督辦的17件代表建議之一。

市衛(wèi)健委會同市市場監(jiān)管局、市教育局、市人社局、市殘聯(lián)等部門，對這份建議進(jìn)行認(rèn)真辦理。

記者了解到，為提高護(hù)工的從業(yè)技能，福州市加強(qiáng)護(hù)理員的培訓(xùn)工作。按照省里部署，福建省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為全省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)中心，閩江師范高等?？茖W(xué)校作為福州市醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)中心，按照服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類免費(fèi)培訓(xùn)。2021年至今，福州市已分批分期培訓(xùn)1769名醫(yī)療護(hù)理員，通過系統(tǒng)培訓(xùn)考核，使其熟練掌握醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的基本操作技能，增加護(hù)理員服務(wù)供給。

回應(yīng)群眾關(guān)于護(hù)工亂收陪護(hù)費(fèi)等問題，市衛(wèi)健委在回復(fù)代表建議時表示，將持續(xù)依托12315投訴舉報(bào)平臺、12345便民服務(wù)平臺，快速處置涉及護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)的投訴舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題將依法依規(guī)查處，情節(jié)惡劣的將予以曝光。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對有嚴(yán)重違約行為的合作方及其派駐人員和護(hù)理員應(yīng)及時列入服務(wù)黑名單，并報(bào)告本級衛(wèi)健、公安、市場監(jiān)管、發(fā)改、人社等部門，予以全市通報(bào)。

據(jù)悉，市衛(wèi)健委下一步將組織專家對護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類細(xì)化，形成規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)供全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行。同時，計(jì)劃組織護(hù)理員參加集中培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后的護(hù)理員由福建省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)中心發(fā)放《福建省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)合格證書》，并以電子證照形式上傳閩政通。

“我們將強(qiáng)化監(jiān)管體系，定期對護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行調(diào)查，對滿意率低于85%的，給予警告、限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰直至解除合同等。”市衛(wèi)健委在回復(fù)代表建議時還介紹，通過擴(kuò)大“免陪照護(hù)”病房試點(diǎn)范圍，實(shí)現(xiàn)護(hù)理不良事件和醫(yī)院感染發(fā)生率大幅下降、平均住院日逐步縮短，營造更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。（記者 李暉）