徐先生：前段時間，我在同安一家超市買了兩箱花生牛奶，前天下午因為口渴，家里沒水，就打開了一罐喝。

當(dāng)時邊喝邊在想事情，等快喝完的時候，忽然發(fā)現(xiàn)里面有黑色的物體。一開始心想可能是花生皮沒弄干凈，可仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)竟然不是花生皮，是一只小蟑螂！

我趕緊給廠家客服熱線打了電話，之后有個業(yè)務(wù)員跟我聯(lián)系，一開始說可以賠償我一箱新的花生牛奶，或者賠償我一箱的錢。我當(dāng)時就不同意，本身我反映這個事情，就是想弄清楚到底為什么會有蟑螂出現(xiàn)在罐子里面。

本來罐子就不是透明的，平時大家打開就直接吃了，也不會去注意里面到底有沒異物，要是我當(dāng)時沒注意的話，可能就直接吞下去了!可是對方一打電話過來，就直接說他們是大廠家，不可能出現(xiàn)這種情況，感覺態(tài)度根本就不誠懇。

到了后面，對方又打來電話，說按他的權(quán)限，可以最高賠償我五箱花生牛奶。我覺得他們根本就沒注意到事情的重點，既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了，他們是否應(yīng)該第一時間到場調(diào)查一下呢？我覺得這種處理方式非常不妥，特別是這么大眾的商品，平時不少人都會吃，怎么就不夠引起他們重視呢？

昨日導(dǎo)報記者聯(lián)系到該花生牛奶的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員李先生，他反饋稱有接到徐先生的投訴，但是他也表示按常理說不可能會發(fā)生這種情況。目前他也在跟徐先生聯(lián)系，希望能現(xiàn)場查看后再做處理。徐先生告訴導(dǎo)報記者，他也已經(jīng)向12315反映此事了，同時也提醒大家以后吃類似食品的時候，還是得多加注意。