萬米高空，從溫哥華飛往廈門。一女乘客突發(fā)疾病，所幸廈航空姐救治得當，乘客轉(zhuǎn)危為安。

5月8日，廈航空中乘務(wù)部收到一封飽含深情的表揚信，來信人是廈航一名忠實旅客郭先生，就是這位女乘客的丈夫。

5月6日，廈航B787飛機執(zhí)行溫哥華至廈門航班。飛行過程中，旅客王女士上洗手間后，對乘務(wù)員說自己很難受，心慌得厲害?？团摻?jīng)理姚麗英馬上扶她到前艙就座并查看，發(fā)現(xiàn)旅客臉色蒼白、手心非常冰涼。“這是暈厥前的癥狀！”姚麗英根據(jù)過往經(jīng)驗和培訓(xùn)內(nèi)容，作出準確判斷并報告機長。掐人中、掐合谷穴、按摩太陽穴，仔細詢問旅客過往病史，確認王女士無心臟病史或糖尿病史后，姚麗英為她泡了一杯糖水，涂了清涼油。

慢慢地，情況開始好轉(zhuǎn)，王女士額頭開始出汗，手心也有溫度了。“我開始和王女士交談，消除她的緊張情緒。”姚麗英備上毛巾和溫水，“她說還有暈機嘔吐感，我拿了兩片暈機貼給她貼上，打開通風(fēng)口，調(diào)節(jié)座椅靠背，讓她平躺休息。”一個小時后，王女士不適癥狀慢慢消除，精神逐漸恢復(fù)正常。