他因?yàn)闄C(jī)票名字多一畫難登機(jī)，代辦點(diǎn)改簽要求支付138元手續(xù)費(fèi)；經(jīng)工商介入調(diào)解，代辦點(diǎn)終于免費(fèi)為其辦理

N本報(bào)記者 蔡學(xué)偉 通訊員 林光偉

本報(bào)訊 家住莆田城廂區(qū)的劉先生，幾天前在位于莆陽(yáng)東路的某航空公司代辦點(diǎn)購(gòu)買了一張機(jī)票，幾天后，當(dāng)他收拾行李時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)機(jī)票上名字中的“競(jìng)”字竟然多了一畫。陳先生隨后來(lái)到代辦點(diǎn)要求重新辦理機(jī)票，代辦點(diǎn)則要求劉先生支付138元手續(xù)費(fèi)，雙方交涉無(wú)果，劉先生只得向城廂工商部門求助，在工商的介入調(diào)解下，代辦點(diǎn)終于讓步，為劉先生免費(fèi)辦理了新的登機(jī)機(jī)票。

買了機(jī)票也沒(méi)細(xì)看就放進(jìn)口袋

劉先生告訴記者，4月20日，他在位于城廂區(qū)莆陽(yáng)東路的某航空公司代辦點(diǎn)購(gòu)買了一張當(dāng)月28日從長(zhǎng)樂(lè)飛往上海的機(jī)票，由于當(dāng)時(shí)有急事，當(dāng)代辦點(diǎn)工作人員將機(jī)票遞給他時(shí)，他也沒(méi)有細(xì)看就裝進(jìn)了口袋。

6天后，劉先生開(kāi)始收拾行李，當(dāng)他拿出機(jī)票細(xì)看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)機(jī)票上自己名字中的“競(jìng)”字竟然多了一畫，經(jīng)常坐飛機(jī)的他知道，即使只多了這么一畫，他也是無(wú)法正常登機(jī)的，于是他馬上來(lái)到買票的代辦點(diǎn)，要求工作人員為其補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

代辦點(diǎn)工作人員表示，如果要辦理相關(guān)手續(xù)，必須再支付138元手續(xù)費(fèi)，可劉先生覺(jué)得一張機(jī)票才600多元錢，這些手續(xù)費(fèi)顯然太高了，而且機(jī)票的名字明明是代辦點(diǎn)輸錯(cuò)的，應(yīng)該由代辦點(diǎn)承擔(dān)這筆費(fèi)用。

代辦點(diǎn)不看身份證就出機(jī)票

在與代辦點(diǎn)多次交涉無(wú)果后，劉先生撥打了12315電話進(jìn)行投訴，城廂工商局12315投訴臺(tái)工作人員接訴后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。當(dāng)天參與調(diào)解的一位該局工作人員介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，他們得知?jiǎng)⑾壬谫?gòu)買機(jī)票時(shí)填寫過(guò)表格，由于書(shū)寫潦草，當(dāng)時(shí)代辦點(diǎn)的工作人員有的字并沒(méi)有看清楚，但是在這種情況下，代辦點(diǎn)的工作人員卻沒(méi)有向劉先生進(jìn)行詢問(wèn)，也沒(méi)有要求查看身份證件，出票時(shí)也沒(méi)有及時(shí)向劉先生進(jìn)行說(shuō)明，存在相應(yīng)的責(zé)任。

工商執(zhí)法人員隨后與代辦點(diǎn)工作人員進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解，代辦點(diǎn)最終同意為劉先生重新辦理一張登機(jī)機(jī)票，劉先生當(dāng)天就順利拿到了機(jī)票，并于28日順利登上了前往上海的飛機(jī)。