威力洗衣機(jī)自燃，被燒得面目全非（消費(fèi)者供圖）  

海峽網(wǎng)6月15日（海峽都市報(bào)記者 朱麗萍）“家里的威力牌洗衣機(jī)自燃，損失共計(jì)3萬多元，可是廠家卻只愿意賠償不足9000元。”昨日，家住三明明溪縣的許女士致電海都報(bào)新聞熱線95060反映，至今沒拿到廠家賠償。

許女士說，兩年前她購買了一臺(tái)威力牌6.5公斤全自動(dòng)智能洗衣機(jī)。今年5月17日下午3點(diǎn)左右，洗衣機(jī)突然自燃，足足燒了兩個(gè)小時(shí)，衛(wèi)生間、臥室被大火熏黑，一些衣物、生活用品以及一些廚房設(shè)施被燒毀。

“我立即與威力洗衣機(jī)廠家聯(lián)系，廠家派了個(gè)工作人員上門，我列了一個(gè)共計(jì)32290元的損失清單，交給廠家工作人員。”許女士說，廠家工作人員上門兩天后，保險(xiǎn)工作人員來現(xiàn)場(chǎng)定損，定損費(fèi)用為8800多元。

“保險(xiǎn)公司不支持房屋裝修粉刷期間的住宿費(fèi)、誤工費(fèi)以及精神損失費(fèi)等。”許女士說，目前保險(xiǎn)公司已經(jīng)將8000多元的賠償款給了廠家，廠家卻沒有賠償給她。

廣東中山東菱威力電器有限公司具體負(fù)責(zé)此事的田先生表示，該洗衣機(jī)有投保，“如果許女士同意保險(xiǎn)公司賠償?shù)慕痤~，我們將立即給予賠償。”田先生說，許女士提出的3萬多元賠償，公司不予支持。

對(duì)廠家的說法，福建名仕律師事務(wù)所周元強(qiáng)律師表示，按照《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，廠家與保險(xiǎn)公司發(fā)生法律關(guān)系，而消費(fèi)者與廠家發(fā)生法律關(guān)系，這是兩種合同關(guān)系。保險(xiǎn)公司賠償給廠家不足9000元，廠家不能以此作為給消費(fèi)者的賠償依據(jù)。按照《消法》相關(guān)規(guī)定，洗衣機(jī)自燃造成的損失，都應(yīng)由廠家承擔(dān)，消費(fèi)者可以主張房屋裝修期間的住宿費(fèi)以及誤工費(fèi)等。