由三明市第二醫(yī)院舉辦的“合理檢查、合理用藥、合理治療，尋找最佳醫(yī)療實(shí)踐，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”擂臺(tái)賽，11月14日?qǐng)A滿(mǎn)落幕。

患者滿(mǎn)意度出現(xiàn)哪些變化、患者入院24小時(shí)之內(nèi)安排住院比例是否上升、患者平均住院日是否縮短……這是該院作為醫(yī)改的實(shí)踐者，“自我加壓”在全院開(kāi)展擂臺(tái)賽活動(dòng)的部分內(nèi)容。擂臺(tái)賽決賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽選手們的PPT既要制作精美，也要講解到位。

“醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理是一項(xiàng)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)及持續(xù)的活動(dòng)，若沒(méi)有一個(gè)規(guī)范及循序漸進(jìn)的方法來(lái)支撐，常常會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理活動(dòng)的失敗，影響醫(yī)院的工作質(zhì)量。”院長(zhǎng)陳少華介紹，一個(gè)具有計(jì)劃性、系統(tǒng)性、程序性，而且擁有眾多成功管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理方式，對(duì)于醫(yī)院成功走向并實(shí)施全面醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理具有重大意義。舉辦擂臺(tái)賽的目的就是鼓勵(lì)全院?jiǎn)T工參與，集思廣益提出解決問(wèn)題的方案、措施，進(jìn)行持續(xù)追蹤，為患者提供安全、舒適、全面的醫(yī)療服務(wù)，從而提高患者滿(mǎn)意度。

擂臺(tái)賽雖然為期一個(gè)多月，但通過(guò)比賽讓該院醫(yī)改的“變量”呈現(xiàn)：由神經(jīng)內(nèi)科一區(qū)選送的“細(xì)節(jié)創(chuàng)新提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”案例，不僅在新入院病人接待處備有開(kāi)水和一次性杯子、方便病人使用吸管便簽紙筆等，還有護(hù)士在臨床護(hù)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)使用的鼻飼管夾存在諸多缺點(diǎn)，故大膽將羅伯特夾改良應(yīng)用于鼻飼病人，減少了因重力作用及活動(dòng)時(shí)的牽拉，提高患者舒適度，降低胃管脫管機(jī)率，有效預(yù)防胃管反折導(dǎo)致流質(zhì)液外滲，取得良好效果。

兒科開(kāi)設(shè)了社區(qū)門(mén)診，建立了微信群，讓年輕的媽媽加入“三明二院新生兒科醫(yī)友群”，不僅可以看到經(jīng)過(guò)考證的醫(yī)療知識(shí)，詢(xún)問(wèn)護(hù)理小知識(shí)，甚至還可以與醫(yī)生互動(dòng)，預(yù)約就診；泌尿外科以“體外碎石中心在改變”闡述了如何有效利用體外碎石機(jī)，避免反復(fù)開(kāi)關(guān)機(jī)器所致無(wú)謂損耗，延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命；同時(shí)，體外碎石患者人均碎石時(shí)間由原來(lái)的一小時(shí)縮短為約20分鐘，患者碎石、排石有效率明顯提升，未出現(xiàn)一例嚴(yán)重碎石并發(fā)癥病例，提高了泌尿系結(jié)石治療水平。

陳少華說(shuō)，為此，醫(yī)院加大了擂臺(tái)賽擴(kuò)展與延伸力度，旨在激勵(lì)每一位員工積極參與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。