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近日，有網友爆料稱，在頤和園門口排隊期間，看到有票販子從售票處工作人員處拿票。對此，頤和園管理處昨天作出回應，票房工作人員未在售票窗口售票，違反了頤和園票務管理規(guī)定，公園管理部門已對其停職檢查處理。同時，園方請求公安部門介入調查，目前相關工作已經展開。

針對3月19日網友微博爆料北宮門游客購票等候時間過長及工作人員違規(guī)行為，頤和園管理處昨天作出回應，頤和園票務系統(tǒng)升級改造完成之前，頤和園北宮門于20日起從日常的5個售票窗口增加至8個，在節(jié)假日高峰時段，售票窗口增加至12個，同時增加現場管理人員維護購票秩序。

昨天，頤和園對全園各售票崗位進行全面培訓，進一步規(guī)范公園售票服務及管理工作。園方表示，將誠摯接受公眾監(jiān)督，在此向社會公布監(jiān)督電話：62860608（8：30-16：30）。一旦發(fā)現工作人員存在有損游客利益的行為，頤和園將嚴肅處理，決不姑息。