5月20日晚上，重慶電信出現(xiàn)異常斷網(wǎng)，電信10000號(hào)客服熱線無法接入，重慶各地網(wǎng)友紛紛表示斷網(wǎng)，全城炸鍋。

據(jù)華龍網(wǎng)報(bào)道，5月20日23時(shí)許，重慶地區(qū)電信用戶網(wǎng)絡(luò)突遇中斷。諸多網(wǎng)友向華龍網(wǎng)-新重慶客戶端反映稱，自家寬帶電視掉線，手機(jī)4G沒有網(wǎng)絡(luò)，客服10000號(hào)也打不通。

5月20日23時(shí)左右，上游新聞?dòng)浾呓拥蕉嗝忻穹从?，稱重慶電信網(wǎng)絡(luò)連接不上了，寬帶和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)都突然中斷。記者隨后發(fā)現(xiàn)“重慶電信斷網(wǎng)”消息上了微博熱搜，短短一個(gè)小時(shí)，微博話題#重慶電信斷網(wǎng)#閱讀量超2000萬(wàn)，朋友圈也被斷網(wǎng)消息刷屏。

“趁著520，在解放碑和女朋友玩，身上沒有帶現(xiàn)金，又趕上斷網(wǎng)了，連打車回家的錢都不夠。”南岸區(qū)市民黃謙說，習(xí)慣了用微信支付，都沒有帶現(xiàn)金，在外游蕩了近一個(gè)小時(shí)，沒有網(wǎng)絡(luò)還真是不習(xí)慣。

“還以為是自家路由器換了，重啟了幾次，還是連接不上。”網(wǎng)友TGB2013說。網(wǎng)友@萌生說，以為是欠費(fèi)斷網(wǎng)了，專門又充值了200元，還是用不上，從身邊朋友的朋友圈看到消息，才知道是都斷網(wǎng)了。“寬帶斷了，強(qiáng)制性取消加班！”網(wǎng)友@新媒咖說。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本次斷網(wǎng)，重慶主城及合川、豐都等區(qū)縣電信用戶均受到影響。經(jīng)測(cè)試及詢問部分網(wǎng)友，重慶地區(qū)受影響的僅是電信用戶，移動(dòng)、聯(lián)通用戶的手機(jī)、寬帶信號(hào)均正常。

記者致電中國(guó)電信客服熱線10000號(hào)，客服電話顯示用戶正忙，無法接通。據(jù)悉，本次故障，重慶電信手機(jī)、寬帶用戶均受到影響。而重慶移動(dòng)、聯(lián)通用戶未受到影響，均可正常使用。

在網(wǎng)上有傳言稱，本次斷網(wǎng)是版本升級(jí)所致。記者致電重慶電信公司，對(duì)方表示，目前斷網(wǎng)原因正在調(diào)查中。中國(guó)電信重慶客服今日凌晨發(fā)布消息稱：“尊敬的電信用戶：5月20日23:10分由于設(shè)備故障原因，造成重慶部分區(qū)域電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到影響，經(jīng)搶修已于23:40分恢復(fù)，給您造成了不便，我們深表歉意。 ”