7月10日，小鵬汽車董事長何小鵬通過微博宣布，小鵬G3 2020款上市，新車分為G3 520和G3 400兩個型號6款車型，NEDC綜合工況下續(xù)航里程分別為520公里和401公里。本以為會收獲祝福與贊譽，但是留言區(qū)卻翻了車，“老用戶不如狗”等言論大量充斥在留言區(qū)。甚至有用戶直言，被繳了智商稅，以及“今天會載入小鵬汽車歷史恥辱的一天”。

今天（7月12日）何小鵬再次發(fā)表微博表示，小鵬G3 2020款上市到現在已經2天了，但是這是他最不開心的兩天，他要向“鵬友”道歉，小鵬會給G3 2019款的所有個人車主（包括家人）一個道歉和補償：從即日起，3年之內增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當期所有促銷政策權益的基礎上，額外享受10000元專屬補貼權益。

造成此次事件的原因在于，部分用戶表示于2018年5月訂購了小鵬汽車，但是有些等到今年5月才提到車，新車才剛到，新款就推出了，而且在配置方面新款更加豐富，價格卻更加實惠。如老款G3，續(xù)航365公里，綜合補貼后售價約為18萬。而新款G3 520長續(xù)航車型，續(xù)航520公里，綜合補貼后售價約為16萬。

此外，還有用戶表示，小鵬汽車的銷售人員根本沒透露小鵬汽車有升級續(xù)航發(fā)布新款車型的計劃，并在銷售人員的話術下，于今年6月份買下G3。