科技的發(fā)展讓金融服務更加便捷，但“人”的服務并不會被簡單替代。尤其對中國8000萬家小微企業(yè)而言，他們實際經(jīng)營中的痛點和需求，“在身邊”的金融服務才能為他們提供最好、最適合的金融服務。平安普惠擅長科技，但不限于科技，還通過頻繁的線下走訪，為小微企業(yè)主貼身服務，更好地幫助到小微企業(yè)。

讓有溫度的服務“走”到小微身邊去“經(jīng)營性貸款畢竟是件大事，我們借款金額大、期限長、用款還很急。平安普惠在全國各地有數(shù)萬名走街串巷的咨詢顧問、渠道專員，他們用服務擴展科技邊界，與無數(shù)的小微企業(yè)經(jīng)營者形成天然的精準鏈接，他們?yōu)槊恳粋€小微客戶負責，為他們提供最優(yōu)質的面對面咨詢服務，幫助他們解決問題。平安普惠福建莆田分公司詹丹立服務過一位令她印象深刻并欽佩的小微企業(yè)主。貴州每年有近700萬人口走向全國各地尋找機會，翁先生就是其中之一。他在福建省莆田市打拼多年，白手起家創(chuàng)辦了一家小型環(huán)保公司。看到他發(fā)展越來越好，老家的一批親友也不遠千里趕到莆田投靠他，翁先生肩負著帶領大家“致富”的使命，業(yè)務壓力與日俱增。上個月，他了解到市政府某環(huán)保項目在招標，敏銳的商業(yè)嗅覺讓他意識到這個項目大有可為，但招標要求投標單位需要有10臺以上檢測儀器，他的公司遠遠不達標。距離投標截止時間僅剩2天，如果不能如期獲得資金采購設備，就意味著失去這次千載難逢的商業(yè)機遇。他和老鄉(xiāng)頂著30多度高溫，連續(xù)跑了十幾家金融機構，希望申請借款，可卻被告知流程至少需要3天時間。就在愁眉不展之時，他收到平安普惠福建莆田分公司的咨詢顧問詹丹立寄來的月餅，這是她專門為異地在莆田工作的客戶準備的中秋慰問。他撥通了小詹的電話進行咨詢。當聽到需求特別急迫時，更加急性子的小詹放上手上的工作馬不停蹄的趕到了他的公司。通過平安普惠APP的線上申請，翁先生成功獲得100萬借款額度。為加快效率，小詹向公司申請為翁先生開辟金融綠色通道，最終當天放款。當晚資金到賬時，翁先生喜極而泣：“這么大的資金缺口，在平安普惠當天就解決了！”有了充足的底氣，投標環(huán)節(jié)他一舉擊敗眾多強大的對手中標這個寶貴的項目。談起這次“驚心動魄”的投標歷程，他說：“這個項目我必須要爭取，不光為我，也為了大家。兄弟姐妹們在外打拼都不容易，選擇投奔我就是對我的信任，我不能辜負他們”， 翁先生認真的說，“我的公司不是我一個人的，更是大家的，我更要為這些在外打拼的老鄉(xiāng)們提供好的機會和待遇，帶著老鄉(xiāng)們共同富裕！”承載信任,不負所托。一直以來，平安普惠著力服務普惠型小微企業(yè)，持續(xù)提質增效。平安普惠響應政策號召，為重點行業(yè)推出小微扶持計劃，給相關企業(yè)開辟綠色業(yè)務通道，幫助廣大小微企業(yè)快速發(fā)展，給更多異鄉(xiāng)人帶來就業(yè)，走向共同富裕。

每天，福建地區(qū)有數(shù)千名像丹立這樣的平安普惠福建分公司員工“走在”服務小微的路上，主動發(fā)現(xiàn)和幫助小微企業(yè)解決資金問題。一方面是借款咨詢服務，為全線上信貸服務提供“使用說明書”，為小微提供量身定制的融資咨詢服務；另一方面還包括金融素養(yǎng)提升服務，平安普惠福建分公司在2021年截至目前，開展18場“守護者行動”，聚焦小微企業(yè)主、老年群體、農(nóng)村群體三大重點群體，發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育的優(yōu)勢，聯(lián)動權威單位以創(chuàng)新方式方法，運用動漫、H5視頻等線上形式結合線下活動，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸教育。“服務”是金融行業(yè)的本質和初心，而“溫度”是金融服務的本源。平安普惠福建分公司追本溯源，通過專業(yè)金融服務與消費者權益保護兩條腿走路，為小微客戶提供值得信賴的服務體驗。