春節(jié)有護(hù)航，人車都平安。2月6日，平安產(chǎn)險福建分公司連續(xù)第13年啟動春運護(hù)航行動。即日起至2月19日，平安產(chǎn)險福建分公司將持續(xù)通過“線上+線下”雙線模式，全力守護(hù)平安回家路。

線下護(hù)航，一路有我更安心

2月6日-19日，平安產(chǎn)險福建各地市的“平安守護(hù)者”小分隊將聯(lián)動合作車主服務(wù)中心，在全省主要高速路口設(shè)立11個護(hù)航點，為車主提供胎壓檢測、加玻璃水、理賠指引、食物補(bǔ)給等多種服務(wù)，努力幫助廣大車主解決突發(fā)的用車問題。同時，春運期間，福建平安產(chǎn)險各地市機(jī)構(gòu)還將結(jié)合各地天氣、易堵路段、高速事故易發(fā)點等，發(fā)布春節(jié)安全出行提示。

此外，平安產(chǎn)險福建分公司各地市機(jī)構(gòu)還主動與各地交警部門合作，深化警保聯(lián)動，施行快處快賠，并在聯(lián)動巡查、信息共享、維護(hù)秩序等方面發(fā)揮各自優(yōu)勢，切實保障春節(jié)期間道路交通安全。

線上護(hù)航，盡享優(yōu)惠與便捷

福利好禮，贈車主喜悅旅途。今年春運期間，平安產(chǎn)險準(zhǔn)備了百元出行大禮包。護(hù)航期間，廣大車主可登錄好車主APP/小程序，一鍵領(lǐng)取護(hù)航禮包。禮包含優(yōu)惠租車、洗車、加油、充電、代價等實用出行福利。同時，還可以在活動頁面內(nèi)查看附近護(hù)航點，用戶到達(dá)護(hù)航點即可享受護(hù)航服務(wù)。

同時，為了給客戶提供“省心省時又省錢”的極致服務(wù)體驗，平安產(chǎn)險福建分公司進(jìn)一步加大了線上理賠團(tuán)隊建設(shè)，依托科技手段延伸服務(wù)邊界，打造“無接觸快速理賠”的極致服務(wù)體驗。平安車主出險，只需打開好車主APP，通過“辦理賠”模式，一鍵視頻連線理賠員或客服坐席，在專業(yè)指導(dǎo)下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作，即可快速離開現(xiàn)場，大幅簡化理賠流程。在維修環(huán)節(jié)，平安產(chǎn)險更有線上預(yù)約修車的服務(wù)，向所有客戶包括非平安客戶提供保險咨詢、協(xié)助客戶報案、線路指引等服務(wù)。理賠加速度，服務(wù)更暖心。

福建平安產(chǎn)險將牢記“金融為民”的服務(wù)理念，以實際行動為廣大客戶提供“省心省時又省錢”的“三省”好服務(wù)，切實守護(hù)千家萬戶的幸福平安年。

（平安產(chǎn)險福建分公司  供稿）