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      國家金融監(jiān)督管理總局日前發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)深化人身保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人營銷體制改革的通知》,提出要引導(dǎo)保險(xiǎn)營銷員走向?qū)I(yè)化、長期化、規(guī)范化,建設(shè)高素質(zhì)銷售人才隊(duì)伍,并建立有中國特色的保險(xiǎn)銷售人員榮譽(yù)評(píng)價(jià)體系。此政策背景下,泰康人壽打造的HWP俱樂部脫穎而出。

      行業(yè)變革

      “人海戰(zhàn)術(shù)”落幕

      “績優(yōu)驅(qū)動(dòng)”崛起

      長期以來,壽險(xiǎn)行業(yè)的傳統(tǒng)代理人模式主要依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”來推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。但隨著粗放增長時(shí)代結(jié)束,行業(yè)進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型期,消費(fèi)者的需求也發(fā)生深刻變化。近年來,人身險(xiǎn)公司營銷員數(shù)量持續(xù)大幅下降,市場不再滿足于簡單的保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷,迫切需要能夠提供全生命周期服務(wù)的專業(yè)顧問。

      新形勢下,銷售人員服務(wù)能力的重要性凸顯,不僅要有出色的銷售能力,更要有較高的服務(wù)水平。保險(xiǎn)代理人在服務(wù)過程中的客戶滿意度以及公司對(duì)他們的考評(píng)結(jié)果等因素都將成為重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

      基于此,面對(duì)老齡化社會(huì)的到來和人們?nèi)找嬖鲩L的健康、財(cái)富管理需求,泰康創(chuàng)新性地推出了健康財(cái)富規(guī)劃師(Health and Wealth Planner,簡稱HWP)這一全新職業(yè),將“保險(xiǎn)顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財(cái)顧問”融為一體,為客戶提供一站式、定制化的保險(xiǎn)、健康、養(yǎng)老和理財(cái)?shù)淖稍円?guī)劃服務(wù)。保險(xiǎn)顧問需精通保險(xiǎn)產(chǎn)品配置與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,為客戶提供精準(zhǔn)的保險(xiǎn)保障方案和相關(guān)服務(wù);醫(yī)養(yǎng)顧問依托泰康大健康生態(tài),滿足客戶日益增長的醫(yī)養(yǎng)需求;理財(cái)顧問要了解財(cái)富傳承、稅務(wù)籌劃等綜合金融技能,幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的合理規(guī)劃與保值增值。

      HWP這一職業(yè)面世以來,吸引了大量跨行業(yè)高素質(zhì)人才的加盟,為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了良好的榜樣。

      泰康HWP實(shí)踐

      以“服務(wù)好”塑造職業(yè)價(jià)值

      構(gòu)建榮譽(yù)賦能體系

      在政策與市場的雙重驅(qū)動(dòng)下,2022年,泰康為HWP打造了專屬榮譽(yù)體系——HWP俱樂部。HWP俱樂部的成立,以職業(yè)、專業(yè)、品質(zhì)、愛心為引領(lǐng),打造了壽險(xiǎn)新時(shí)代下保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)典范。

      不同于以傭金收入為核心評(píng)選機(jī)制的平臺(tái),泰康人壽HWP俱樂部積極探索本土化創(chuàng)新,致力于打造面向社會(huì)、面向行業(yè)、對(duì)標(biāo)國際的百年績優(yōu)榮譽(yù)組織。HWP俱樂部以“服務(wù)好”為內(nèi)核,采用多維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),綜合考核營銷能力、業(yè)務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度及公司考評(píng),避免“唯業(yè)績論”;嚴(yán)守誠信合規(guī),堅(jiān)持以客戶為中心;強(qiáng)調(diào)長期服務(wù)導(dǎo)向,關(guān)注客戶全生命周期需求,而非短期交易?;谝陨现饕獦?biāo)準(zhǔn),泰康每年會(huì)組織嚴(yán)格的品質(zhì)評(píng)議,評(píng)選出新一年的HWP俱樂部會(huì)員,這一榮譽(yù)也成為泰康績優(yōu)的重要榮譽(yù)指標(biāo)。

      泰康HWP俱樂部:助力中國本土特色保險(xiǎn)銷售榮譽(yù)體系建設(shè)

      日前,泰康人壽2025級(jí)HWP俱樂部會(huì)員名單正式揭曉,泰康績優(yōu)入圍人數(shù)創(chuàng)歷史新高。HWP俱樂部的專屬權(quán)益將為精英代理人提供全鏈路支持,幫助他們打造個(gè)人品牌,提升個(gè)人能力,并向其賦能客戶經(jīng)營的多種資源。

      具體來看,HWP俱樂部為會(huì)員提供專屬權(quán)益,從培訓(xùn)資源、展業(yè)工具到品牌背書,給予全方位支持。在培訓(xùn)資源方面,俱樂部聯(lián)合醫(yī)學(xué)院校、金融機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)課程,提升代理人的專業(yè)素養(yǎng);在展業(yè)工具上,開放泰康養(yǎng)老社區(qū)體驗(yàn)資格等稀缺資源,助力代理人拓展業(yè)務(wù);同時(shí),通過官方渠道推廣精英代理人IP,為代理人提供強(qiáng)大的品牌背書。

      通過樹立榮譽(yù)榜樣,HWP俱樂部也將榜樣力量持續(xù)發(fā)揚(yáng)。“全國級(jí)品牌大使”被視為HWP俱樂部評(píng)選體系中最高級(jí)別的榮譽(yù)稱號(hào)。今年,共有12位代理人榮獲此稱號(hào),其中有6位已經(jīng)連續(xù)3年入圍。他們的成功不僅是個(gè)人的榮譽(yù),更印證了長期主義服務(wù)的價(jià)值。泰康HWP俱樂部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“優(yōu)中選優(yōu)的機(jī)制讓俱樂部成為績優(yōu)文化的象征。”這些標(biāo)桿人物激勵(lì)著更多代理人追求卓越,提升服務(wù)質(zhì)量。

      而在價(jià)值觀塑造方面,HWP俱樂部聯(lián)合泰康溢彩公益基金會(huì),共同打造了HWP俱樂部公益榜單。鼓勵(lì)HWP隊(duì)伍踐行“分享成功、奉獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值理念,投身公益事業(yè),從個(gè)人成功走向商業(yè)向善。

      責(zé)任編輯:林華黎

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