2025年10月，郵儲銀行寧德市分行圍繞“弘揚孝親敬老美德，共建老年友好社會”主題，在全轄組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的“敬老月”系列活動，以有溫度、有實效的金融服務(wù)，精準觸達老年群體，繪就出一幅金融適老的生動圖景。

服務(wù)適老，網(wǎng)點煥發(fā)“親老”溫度

走進郵儲銀行寧德市各網(wǎng)點，尊老敬老的氛圍處處可見。設(shè)有醒目的“老年服務(wù)專區(qū)”與“愛心窗口”，配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅等便民設(shè)施；“老年客戶優(yōu)先叫號”通道有效縮短等待時間；大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)、耐心協(xié)助，讓業(yè)務(wù)辦理更加順暢。針對行動不便的老年人，東僑開發(fā)區(qū)、古田等支行更是主動延伸服務(wù)半徑，將柜臺“搬”到客戶家中，以暖心行動詮“服務(wù)無止境”的承諾。

知識護老，筑牢反詐“安全防線”

守護老年人的“錢袋子”，是金融適老服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)。該行組織業(yè)務(wù)骨干深入社區(qū)、公園、廣場及老年活動中心，持續(xù)開展金融知識普及活動。福鼎支行的宣傳小分隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，霞浦支行的專題講座座無虛席，古田、屏南等支行在文化公園、街心廣場設(shè)置宣傳點……工作人員用當(dāng)?shù)胤窖?，結(jié)合“冒充公檢法”“養(yǎng)老金騙局”等真實案例，生動剖析詐騙手法，講解防騙技巧，并積極推廣國家反詐中心APP，引導(dǎo)老人牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，筑牢晚年生活的金融安全屏障。

科技助老，跨越“數(shù)字鴻溝”

為幫助老年人適應(yīng)智能時代，該行積極開展“智慧助老”行動。在霞浦、東僑開發(fā)區(qū)等支行，工作人員“一對一、手把手”地輔導(dǎo)老年客戶操作手機銀行，涵蓋查詢、轉(zhuǎn)賬、生活繳費等常用功能，甚至延伸至微信使用、線上預(yù)約掛號等生活場景，有效緩解老年人對數(shù)字生活的陌生與焦慮，助力他們自信融入智慧社會。

模式創(chuàng)新，延伸“金融+”關(guān)愛

本次活動還積極探索“金融+公益”服務(wù)模式，延伸關(guān)愛鏈條。壽寧、柘榮支行創(chuàng)新地將金融知識宣傳與健康義診相結(jié)合，在廣場、養(yǎng)老服務(wù)中心搭建臨時“驛站”，在為老人測量血壓、血糖的同時講解理財防騙知識，實現(xiàn)了身體健康與財產(chǎn)安全的雙重守護。周寧支行則借助“暖陽金暉·鄰里共歡樂”重陽晚會，搭建銀鄉(xiāng)互動橋梁，在溫馨愉悅的氛圍中深化客群情感聯(lián)系。

此次“敬老月”活動期間，郵儲銀行寧德市分行累計開展各類宣講、沙龍超10場，覆蓋老年群體近2000人次，發(fā)放宣傳資料超2000份，有效提升了老年人的金融素養(yǎng)和安全意識。該行相關(guān)負責(zé)人表示，郵儲銀行寧德市分行將持續(xù)推動敬老服務(wù)常態(tài)化、制度化，將活動中的好經(jīng)驗、好做法固化為日常服務(wù)標準，不斷探索創(chuàng)新為老服務(wù)形式，努力為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的金融服務(wù)，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻堅實的金融力量。（鄭曉霞）