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      為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮流,平安產(chǎn)險(xiǎn)主動(dòng)出擊,推出了小安智能指引服務(wù),幫助客戶通過(guò)收集即可隨時(shí)看到查勘進(jìn)度,讓理賠盡在掌握之中。

      近日,車主陳先生發(fā)生一起車輛刮擦事故,車輛維修好后,陳先生想向平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司查勘員馬伏樹(shù)了解賠款情況,卻一時(shí)忘了查勘員的聯(lián)系方式,在查找查勘員聯(lián)系方式時(shí),陳先生無(wú)意中看到了報(bào)案時(shí)給予推送的小安點(diǎn)評(píng)鏈接,便好奇地點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接,在輸入相關(guān)信息后陳先生輕松了解了索賠的全流程,還查找到了查勘員馬伏樹(shù)的聯(lián)系方式。通過(guò)體驗(yàn)小安智能指引功能,車主陳先生連連稱贊,也在后續(xù)的點(diǎn)評(píng)中給予5星好評(píng)。

      據(jù)悉,平安個(gè)人車險(xiǎn)客戶如僅發(fā)生車輛損失事故,在報(bào)案后即可立即獲得一條包含服務(wù)鏈接的短信,獲取相關(guān)查勘員的姓名、電話信息,并可通過(guò)小安理賠指引及時(shí)了解理賠流程,查詢理賠環(huán)節(jié)的相關(guān)信息,讓查勘定損過(guò)程透明可見(jiàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)“小安理賠指引”項(xiàng)目,將進(jìn)一步助力提升客戶服務(wù)滿意度,為客戶帶來(lái)更優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。

      (馬忠澤)

      責(zé)任編輯:楊林宇

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