社區(qū)服務升級

對于每個人而言，8小時工作，8小時娛樂，還有8小時在家。這里面對應的三個開發(fā)商服務場景基礎是寫字樓、購物中心、住宅。

從某個意義上說，開發(fā)商由于擁有巨大的業(yè)主資源，更像是一個線下的流量入口，給業(yè)主匹配更多的服務，滿足業(yè)主更多便捷的需求。

克而瑞分析稱，打通社區(qū)服務的“最后一公里”，以保利、融創(chuàng)、正榮為代表的企業(yè)在規(guī)模擴張和服務提升等方面進行了探索，涉及到社區(qū)O2O、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)金融等各個方面。

以正榮同微信支付合作的智能小區(qū)為例，其已經實現了人臉識別，每個業(yè)主只需要掃描人臉就可進入小區(qū)，以往保安站崗的場面已不復存在。同時，在“正榮幸福家”微信服務號中還有8項功能，分別是“報事報修”、“物業(yè)賬單”、“訪客通行”、“生活繳費”、“城市服務”、“活動召集”、“正榮微店”、“業(yè)主格子鋪”，并且在排序上，做到在一個手機屏幕中，容納700戶家庭所需要的功能。

正榮物業(yè)總經理林志偉把正榮物業(yè)理解成為一個平臺，一方是業(yè)主，一方是第三方的資源，正榮物業(yè)更多是提供這個平臺來服務業(yè)主，他希望雙方進行良性互動，然后再去不斷地搶占這個市場，這才是物業(yè)未來的追求。

基于微信支付平臺，正榮物業(yè)已與國美、樂購、永輝等商家達成合作協(xié)議，正榮旗下自營的生態(tài)食品資源也在引入該計劃中，如福州故鄉(xiāng)農園的生態(tài)蔬果、生態(tài)豬肉等，業(yè)主均可在“正榮微店”中通過微信支付購買。

而在社區(qū)養(yǎng)老方面，有地產企業(yè)也與人壽保險合作，兩者合作范圍涵蓋養(yǎng)老地產開發(fā)、運營服務平臺搭建、保險客戶養(yǎng)老服務、產業(yè)鏈上下游投資等多項內容。開發(fā)商有業(yè)主資源，保險公司可以提供養(yǎng)老服務，這樣結合使得雙方獲益，而業(yè)主則可以享受居家養(yǎng)老更優(yōu)質的服務。