“這些發(fā)霉、粘黏的錢，我自己實在是沒辦法清點。多虧了你們幫忙清點、換新鈔，銀行專業(yè)人員就是不一樣。”在郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行營業(yè)大廳里，客戶邱女士從工作人員手中接過一沓沓嶄新的人民幣，對該支行專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)連聲稱贊。

原來，邱女士一家在5年前遷入新居時，有一筆近5萬元的現(xiàn)金被存放在箱子角落遺忘了，近期整理房屋時發(fā)現(xiàn)這筆零鈔已發(fā)霉、粘黏在一起。心急如焚的邱女士拿著一大包散發(fā)著霉味粘連的零錢來到在郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行營業(yè)大廳，向該支行工作人員尋求幫助。

由于該客戶提供的零錢數(shù)量較多、破損程度較大，零鈔無法通過點鈔機識別，為了盡可能挽回邱女士的財產(chǎn)損失，郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行網(wǎng)點營業(yè)主管迅速組織在崗銀行人員，立即開展了手工清點分揀鑒定工作。

清點的過程中，銀行工作人員用鑷子小心翼翼將殘損幣一張張、一塊塊地仔細(xì)拆分，部分殘損幣已經(jīng)高度粘連，同時嚴(yán)重霉變腐爛，給清點鑒定帶來很大難度，邱女士眼中透露出擔(dān)憂神色。“放心吧，我們一定會一張張小心、認(rèn)真的清點，盡最大努力挽回您的損失。”郵儲銀行工作人員耐心地安撫著邱女士，并向其講解殘損紙幣兌換的相關(guān)知識。

最終，在該支行3名工作人員近1個小時的努力下，將所有零錢如數(shù)清點完畢，并成功為該客戶兌換殘損幣，挽回了一大半損失。