連日來(lái)，“政府引領(lǐng)、企業(yè)唱戲”的指“尚”東街口線上消費(fèi)節(jié)，助燃了商圈久違的“排隊(duì)潮”。在保障防護(hù)物資供給、補(bǔ)貼企業(yè)員工返崗、機(jī)關(guān)干部帶頭消費(fèi)、做好政策申報(bào)兌現(xiàn)等系列舉措，打通“疫”后復(fù)蘇堵點(diǎn)的同時(shí)，鼓樓商貿(mào)企業(yè)迸發(fā)勇往直前的動(dòng)力，闖出一條條破局之路。

東街口商圈加快智慧化進(jìn)程

指“尚”東街口線上消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)的第一天，東百中心就有大動(dòng)作。繼2月14日在全市大型商場(chǎng)中率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)，4月1日，東百中心云商城又“開(kāi)門迎客”，伴隨而來(lái)的是一波大力度優(yōu)惠活動(dòng)。

“面對(duì)疫情的突襲，我們沒(méi)有退縮，而是將之作為集團(tuán)戰(zhàn)略迭代升級(jí)的助推器。”東百中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東百中心云商城是東百商業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展的核心項(xiàng)目，基于微信小程序開(kāi)發(fā)線上購(gòu)物平臺(tái)矩陣，來(lái)助力品牌商家快速打開(kāi)引流入口。

相比其他電商，東百中心云商城有何與眾不同之處？該負(fù)責(zé)人表示，云商城由專柜發(fā)貨，有正品保證，讓消費(fèi)者安心選購(gòu)；在配送上支持專柜自提，也支持配送到家。后期，東百還將融入直播形式，更生動(dòng)直觀地在線為顧客選貨。

眼下，東百中心在提供線下安全購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，已形成全時(shí)、全域線上零售的新型銷售格局。東百牽手“FILA”品牌，通過(guò)朋友圈推廣、直播等方式展開(kāi)了銷售比賽。4家線下店鋪與3家云店鋪合力，達(dá)成單日銷售122.2萬(wàn)元，其中線上銷售占比53.76%。

東百中心是東街口商圈加快智慧化進(jìn)程的一個(gè)縮影。在貫穿4月的指“尚”東街口線上消費(fèi)節(jié)期間，百家企業(yè)商戶將通過(guò)數(shù)字化方式開(kāi)展線上線下活動(dòng)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，持續(xù)做大線上銷售規(guī)模。

連鎖超市提升到店、到家服務(wù)能力

“積極主動(dòng)配合政府做好疫情防控，民生商品保供應(yīng)絕不漲價(jià)穩(wěn)民心，春節(jié)期間不打烊誓與百姓心連心！”永輝超市向社會(huì)發(fā)出承諾以來(lái)，全面提升保供穩(wěn)價(jià)、到家服務(wù)履約能力。

為保供應(yīng)，永輝超市一線采購(gòu)人員啟動(dòng)“從田頭到餐桌”的“田間現(xiàn)采”，同時(shí)依托自身“全球購(gòu)”平臺(tái)全面啟動(dòng)全球緊急采購(gòu)，多渠道尋求安全、穩(wěn)定、快捷的貨源，并啟動(dòng)民生商品及重點(diǎn)商品應(yīng)急儲(chǔ)備。

受疫情影響，市民對(duì)線上購(gòu)物需求暴增。永輝超市通過(guò)優(yōu)化線上商品結(jié)構(gòu)、確保民生商品上架率、推出無(wú)接觸配送，逐日提升“永輝生活”到家服務(wù)能力，滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求。除了持續(xù)優(yōu)化線上商品品類和打造沉浸式營(yíng)銷場(chǎng)景，永輝到家業(yè)務(wù)也將提升用戶體驗(yàn)放到了重要位置。今年3月，“永輝生活”平臺(tái)福州區(qū)域宣布全業(yè)態(tài)推出限時(shí)服務(wù)——“慢必賠”和品質(zhì)服務(wù)——“壞必賠”。

由于不少員工無(wú)法及時(shí)返工，面對(duì)用工缺口，永輝超市立即在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)出“共享員工”的邀請(qǐng)，歡迎暫時(shí)歇業(yè)的企業(yè)員工加入永輝，抱團(tuán)戰(zhàn)疫共度時(shí)艱。

為更有力地滿足居民日常生活消費(fèi)需求，鼓樓區(qū)也在為永輝、新華都等連鎖商超添馬力。

一方面，協(xié)調(diào)小區(qū)配送，暢通保供“軌道”。鼓樓調(diào)動(dòng)部門街鎮(zhèn)力量，設(shè)置近1200個(gè)配送暫存點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)零接觸配送全覆蓋，提高企業(yè)配送效率。

另一方面，緩解資金需求，搭乘政策“東風(fēng)”。鼓樓區(qū)已有永輝、新華都、沃爾瑪?shù)?1家企業(yè)獲得獎(jiǎng)補(bǔ)約9182萬(wàn)元；組織指導(dǎo)永輝超市等13家商超、物流企業(yè)上報(bào)申請(qǐng)各類貸款需求過(guò)35億元，已獲批貸款超過(guò)10億元。

數(shù)字平臺(tái)助力安心堂食回暖

隨著餐廳有序恢復(fù)堂食，越來(lái)越多市民走進(jìn)店里，坐下來(lái)享用美食。這背后，有一份“安心”在助推餐飲業(yè)復(fù)工。

堂食的第一步是進(jìn)店登記，為解決線下人工統(tǒng)計(jì)的實(shí)際工作困難，“消費(fèi)安心碼”應(yīng)運(yùn)而生。這款二維碼來(lái)自一家鼓樓企業(yè)——福建米客互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司。該公司總裁陳巧表示，店門口的“消費(fèi)安心碼”只要掃一掃就能登記顧客姓名和聯(lián)系方式，3月5日上線至今已協(xié)助數(shù)千家福州餐飲企業(yè)建立了用餐顧客的可追溯云臺(tái)賬。

“消費(fèi)安心碼”的功能不止于此，無(wú)接觸點(diǎn)餐、無(wú)接觸支付等服務(wù)也在鼓樓區(qū)不少餐飲店和達(dá)明美食街推廣。“消費(fèi)安心碼”還提供了恢復(fù)堂食網(wǎng)上登記報(bào)備入口，協(xié)助街道建立快速備案工作，讓有條件的餐廳能盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部也帶頭示范餐飲場(chǎng)所消費(fèi)，釋放積極信號(hào)，提振市場(chǎng)信心。鼓樓區(qū)還發(fā)出倡議書，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部職工到店消費(fèi)，在特殊時(shí)期以實(shí)際行動(dòng)對(duì)企業(yè)予以支持。

“我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在各方努力下，餐飲經(jīng)營(yíng)情況整體向好。”陳巧告訴記者，過(guò)去一周，福州餐飲線下客流量較上周提升229%，在東方紅、八合里、太二、小魚小牛、胖哥倆等許多餐飲門店都出現(xiàn)了客人排隊(duì)的場(chǎng)景。

福州日?qǐng)?bào)記者 莫思予 通訊員 彭輝