虛假宣傳、霸王條款、無照經(jīng)營……校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象為公眾所詬病久矣。福州市開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“點題整治”行動以來，針對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題進(jìn)行靶向治理，發(fā)布失信案例，凈化行業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步保障家長和學(xué)生權(quán)益。

“吹牛”要“交費”

虛構(gòu)學(xué)校資質(zhì)、夸大課程效果，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，擴(kuò)大社會影響力，以獲取學(xué)生和家長信任。

閩侯縣青口藝時代教育培訓(xùn)學(xué)校為吸引學(xué)生、家長報名課程，在學(xué)校大門口顯眼位置設(shè)立廣告牌，宣稱學(xué)校為“閩侯縣規(guī)模最大、檔次最高、專業(yè)性最強(qiáng)的培訓(xùn)基地”“課程最優(yōu)”，同時在樓梯臺階上張貼有絕對化廣告用語。

據(jù)了解，該培訓(xùn)學(xué)校用于廣告牌和臺階標(biāo)語制作費共80元，當(dāng)事人對其違法行為供認(rèn)不諱，市場監(jiān)管部門依法對當(dāng)事人處以罰款10萬元。

向霸王條款說“不”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不退款”“退費難”情況時有發(fā)生，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款給家長“挖坑”，侵害消費者權(quán)益。

近日，執(zhí)法人員在專項檢查中發(fā)現(xiàn)，福州市某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程銷售過程中，使用預(yù)先印制的《課程銷售合同》與學(xué)員簽約。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的合同，在正面?zhèn)渥趦?nèi)均蓋有印章，內(nèi)容為“經(jīng)雙方約定，本合同客戶聯(lián)背后有關(guān)退款協(xié)議無效，本合同不能轉(zhuǎn)讓，不能轉(zhuǎn)課，不能退款，簽字……”，以三“不”回絕，屬于俗稱的霸王條款。

經(jīng)立案調(diào)查，市市場監(jiān)管局對于該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在與消費者簽訂的合同格式條款中排除消費者依法享有的變更、解除合同等權(quán)利的行為，給予警告，并處7000元罰款的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒學(xué)生、家長，應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)機(jī)構(gòu)接受教育培訓(xùn)，如若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，及時向教育主管、市場監(jiān)管等部門反映。

拒絕無照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在嚴(yán)格管控態(tài)勢下，絕大多數(shù)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能做到依法合規(guī)經(jīng)營，但少數(shù)機(jī)構(gòu)心存僥幸，有的收費缺乏依據(jù)、價格不夠透明，若不及時制止，吃虧的還是學(xué)員、家長。

連江縣鳳城鎮(zhèn)文筆路星火教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，僅辦理了民辦學(xué)校辦學(xué)許可證，未辦理營業(yè)執(zhí)照，擅自從事教育培訓(xùn)，同時未按規(guī)定明碼標(biāo)價。經(jīng)查實，連江縣市場監(jiān)管局依法罰款8500元。

市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該案是整治校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象的一個典型案例，以投訴舉報為執(zhí)法線索，市場監(jiān)管部門迅速開展執(zhí)法檢查，對維護(hù)學(xué)生和家長合法權(quán)益，不斷凈化校外培訓(xùn)市場秩序起到積極作用。

福州日報記者 藍(lán)瑜萍 通訊員 游振云