持續(xù)強降雨過后，不少市民的愛車成了泡水車。此次泡水車的數量遠超以往，很多市民又沒有理賠的相關經驗，面對泡在水里的車輛束手無策。6日，記者就車主關心的一些問題采訪了多家保險公司。

暴雨災害泡水車“三免四快”處理

6日，福建人保財險、平安車險、太平洋保險等保險公司的工作人員表示，這次泡水車的數量遠超以往，公司全員出動，但還是暫時處理不過來。

因此，市民這幾天報案時，會發(fā)現保險公司的電話很難打進去。

“車主請先穩(wěn)定情緒，我們一定會處理好的。”人保、太保等多家保險公司的人士表示，目前各保險公司的報案電話都很忙，線上報案也較擁堵。在這種情況下，泡水車的車主可以對接日常聯系的保險公司客服，將出險地、電話號碼、車主、車牌號等信息發(fā)送給客服，在確保安全的情況下盡量拍幾張車子泡水的照片留存。

待系統(tǒng)擁堵程度緩解后，車主可以識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼一鍵報案。

如果車輛遇險，也可以通過保險公司的微信公眾號，選擇“故障救援”，保險公司將盡力提供“一鍵救援”服務。

針對市民關心的“多長時間理賠到位”的問題，保險公司人士表示，針對暴雨災害，保險公司提出了“三免四快”服務舉措，即免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援和快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

沒買涉水險也可以理賠

“我的車就停在車位上被淹，可是我沒有買涉水險，保險公司會賠嗎？”“水淹車是否屬于車損險的保險責任？”“車內財物在暴雨中丟失了，保險公司會賠嗎？”6日，不少市民撥打本報新聞熱線83770333求助。

記者從多家在榕保險公司獲悉，車險綜改后，涉水責任包含在車損險范圍內。因此，車主不必單獨投保涉水險，就可以享受到理賠。

如果車輛被洪水沖走，只要車主投保了車損險，同樣可以獲得賠償。

至于車內財物在暴雨中丟失的問題，保險公司表示，被保險車輛內的財物不能在車損險下得到賠償，也不屬于第三者責任險或其他車險附加險的保險責任。如車主為丟失的財物投保了財物險等其他保險產品，可以向投保的保險公司咨詢理賠事宜。

車輛被水淹不一定“全損”

“我的車被水泡了，保險公司全賠嗎？”這是很多車主關心的問題。

記者獲悉，根據車輛水淹情況及損失程度，保險公司將按照修復定損和推定全損兩種方式定損賠付。

一般來說，水淹高度在座椅和坐墊以下的，可以通過快速拆解、清洗、晾曬等方式來維修，一般一周內就可以完成定損理賠。這種情況下，保險公司會結合歷史數據與維修單位共同協商快速定損標準，在車輛成功修復后，交由車主正常使用，保險公司完成賠款支付。

如果水淹高度達到儀表臺或以上的，可以推定全損來處理。保險公司一般以車損險保額為上限，與車主協商是否采用推定全損方式賠付，車主授權同意即可。（記者 江海）