考證熱潮下，“不過(guò)包退”成了不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招牌承諾。若學(xué)員沒(méi)通過(guò)考試，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否應(yīng)兌現(xiàn)“退費(fèi)”承諾？近日，鼓樓區(qū)法院審結(jié)一起服務(wù)合同糾紛，判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須退費(fèi)。

2023年10月，黃某與某公司簽訂協(xié)議，約定由某公司為黃某提供考前培訓(xùn)、考情咨詢等服務(wù)，若黃某在服務(wù)期內(nèi)未取得消防設(shè)施操作員資格證書(shū)，某公司應(yīng)將收取的服務(wù)費(fèi)全部退還。黃某為此支付服務(wù)費(fèi)用11000元。

黃某分別于2024年5月、2024年7月參加消防設(shè)施操作員考試，結(jié)果均未能通過(guò)。合同到期后，黃某申請(qǐng)退費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)某公司已經(jīng)關(guān)門(mén)。黃某于是訴至鼓樓區(qū)法院，要求某公司退還服務(wù)費(fèi)用、兩次考試花費(fèi)的車(chē)費(fèi)及住宿費(fèi)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方簽訂服務(wù)合同，均應(yīng)依約履行。黃某已經(jīng)按約支付服務(wù)費(fèi)用，但兩次考試均未通過(guò)。根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，某公司應(yīng)將收取的服務(wù)費(fèi)用全部退還。關(guān)于車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)的主張，黃某未提交證據(jù)證明，法院不予支持。

最終，法院判決某公司退還黃某服務(wù)費(fèi)11000元，駁回黃某其他訴訟請(qǐng)求。

法官表示，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“保過(guò)”“快速拿證”的旗號(hào)，通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。獲得國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)等，必須嚴(yán)格遵照官方設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與流程，絕無(wú)“花錢(qián)買(mǎi)證”“考試包過(guò)”等所謂捷徑可言。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)信原則，不鉆合同漏洞、不玩文字游戲，應(yīng)將重心放在提升課程質(zhì)量與優(yōu)化教學(xué)服務(wù)上。（記者 林春長(zhǎng) 通訊員 胡麗麗）