群眾、企業(yè)最需要什么，閩侯縣效能工作的重點(diǎn)就落在哪里。近年來(lái)，福州市以閩侯縣為試點(diǎn)，推行并實(shí)現(xiàn)三個(gè)首創(chuàng)——全國(guó)首創(chuàng)研發(fā)“福州e體+自主采”小程序、全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)入駐服務(wù)企業(yè)園區(qū)、全市首創(chuàng)“一廳聯(lián)辦”服務(wù)模式，以企業(yè)和群眾全生命周期政務(wù)服務(wù)需求為抓手，抓創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)，最大限度利企便民，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”。

民警上門(mén)指導(dǎo)市民使用“e體+”小程序。林娜 攝

全國(guó)首創(chuàng)“e體+”

數(shù)字賦能更高效

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)流動(dòng)人口不斷增加，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展作出很大貢獻(xiàn)，但流動(dòng)人口管理也是政府面對(duì)的“老大難”問(wèn)題。

為了解決流動(dòng)人口管理難題，閩侯縣公安局在省公安廳開(kāi)發(fā)的“福建治安便民”微信公眾號(hào)采集工具的基礎(chǔ)上，依托市公安局“福州e體+治理”平臺(tái)，在全國(guó)首創(chuàng)研發(fā)“福州e體+自主采”小程序。

記者登錄“福州e體+自主采”小程序，只需三步就來(lái)到流動(dòng)人口信息采集頁(yè)面，將流動(dòng)人口的身份證拍攝、上傳，姓名、身份證號(hào)碼、戶(hù)籍等信息就會(huì)自動(dòng)識(shí)別、上傳。“一點(diǎn)、二拍、三提交”，3分鐘便完成了信息采集，提速100%，閩侯縣流動(dòng)人口信息更新率、鮮活度位居全市第一，為全國(guó)公安機(jī)關(guān)提供可復(fù)制可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

“e體+”小程序是閩侯通過(guò)數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)更高效的縮影。近年來(lái)，閩侯縣推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)材料“零重復(fù)”，推行一網(wǎng)通辦，依托網(wǎng)上辦事大廳、一體化平臺(tái)等各類(lèi)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)98.96%。同時(shí)創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用，打造政務(wù)服務(wù)形象人“小邑”，基于DeepSeek大模型訓(xùn)練，整合300項(xiàng)高頻事項(xiàng)知識(shí)，目前已服務(wù)100多家企業(yè)，申請(qǐng)表單核驗(yàn)效率提升60%以上。

全省首創(chuàng)園區(qū)代辦點(diǎn)

完善服務(wù)更高效

“足不出園，就能辦成事，太方便了！”在園區(qū)代辦點(diǎn)，福建模源數(shù)驅(qū)科技有限公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人包海英從服務(wù)專(zhuān)員手中接過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后連連點(diǎn)贊。

“從與園區(qū)招商團(tuán)隊(duì)對(duì)接洽談開(kāi)始，‘幫代辦’服務(wù)專(zhuān)班就主動(dòng)靠前與我們聯(lián)系，得知我們?cè)谏贽k營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，服務(wù)專(zhuān)員幫忙整理打印辦理業(yè)務(wù)所需的表單、合同章程等相關(guān)資料，并提供全程跟蹤代辦服務(wù)。”包海英說(shuō)，相較之前的辦理程序，現(xiàn)在都不需要與審批部門(mén)見(jiàn)面，在園區(qū)內(nèi)提交材料2小時(shí)后，就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“這樣的服務(wù)真是暖心又高效”。

為了讓政務(wù)服務(wù)更高效，閩侯縣在全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)入駐企業(yè)園區(qū)，建立大數(shù)據(jù)科技園、國(guó)家大學(xué)科技園等園區(qū)代辦點(diǎn)，為園區(qū)企業(yè)提供300多項(xiàng)代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”。同時(shí)整合閩侯縣住建、資規(guī)、水利、文體、生態(tài)環(huán)境5個(gè)部門(mén)審批權(quán)限“五部聯(lián)審”，推進(jìn)“多證齊發(fā)”，為企業(yè)一次性頒發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》等9張證書(shū)，實(shí)現(xiàn)拿地即開(kāi)工，助力項(xiàng)目建設(shè)“加速跑”。

全市首創(chuàng)“一廳聯(lián)辦”

集成服務(wù)更高效

不久前，福建鑫飛揚(yáng)大件運(yùn)輸有限公司工作人員來(lái)到閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心，僅一個(gè)工作日就辦好了福建首單“大件運(yùn)輸一件事”。

這樣的高效率，得益于閩侯縣持續(xù)深化的“一窗集成辦”服務(wù)。在企業(yè)登記、經(jīng)營(yíng)管理、公共服務(wù)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦理”的基礎(chǔ)上設(shè)立“9+1”（專(zhuān)窗＋綜窗）“高效辦成一件事”窗口，推出集成辦、免申辦、跨域辦、視頻辦、自助辦等服務(wù)功能，目前已累計(jì)辦理“高效辦成一件事”事項(xiàng)66907件，實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”事項(xiàng)比例提升至100%。在國(guó)家一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（中經(jīng)社）對(duì)18個(gè)縣區(qū)進(jìn)行“高效辦成一件事”改革落實(shí)情況評(píng)測(cè)工作中，閩侯縣排名全省第一。

閩侯縣還在全市乃至全省率先創(chuàng)新推出“一廳聯(lián)辦”服務(wù)模式，整合政務(wù)服務(wù)便民事項(xiàng)125項(xiàng)，推出“不動(dòng)產(chǎn)登記+婚姻登記”“不動(dòng)產(chǎn)登記+稅務(wù)”“社保參保+稅務(wù)繳費(fèi)”等聯(lián)辦套餐4組。梳理完善電子證照發(fā)證清單，擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)政務(wù)一體化平臺(tái)應(yīng)用電子證照事項(xiàng)達(dá)5146件，生成率及應(yīng)用率達(dá)100%。

從“全市首創(chuàng)”到“全國(guó)首創(chuàng)”，閩侯用創(chuàng)新和實(shí)干傳承弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，為福州加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市作出新的更大貢獻(xiàn)。（記者 譚湘竹 通訊員 李穎臻 楊如川）

新榕語(yǔ)絲

數(shù)字賦能讓便捷生活觸手可及

VR賦能打造兼具互動(dòng)性、科技感的游覽新體驗(yàn)，智能系統(tǒng)精準(zhǔn)管理生活垃圾分類(lèi)，“e體+自主采”小程序讓流動(dòng)人口信息采集更高效便捷……我們欣喜地看到，數(shù)字紅利惠及越來(lái)越多群眾，正為榕城百姓生活打開(kāi)新篇章。

黨的二十大報(bào)告提出，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。智慧城市建設(shè)是城市更新行動(dòng)的重要內(nèi)容，充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)加快城市更新步伐，也是新時(shí)代城市治理的重要課題。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)不斷為福州打造智慧城市賦能，推動(dòng)城市生產(chǎn)生活和社會(huì)治理向數(shù)字化、智慧化、智能化轉(zhuǎn)型。

與“數(shù)”同行，因“數(shù)”而興。如今，從舌尖到指尖、從田間到車(chē)間、從衣食住行到娛樂(lè)消費(fèi)，數(shù)字技術(shù)不斷拓展著智慧便利生活的邊界，數(shù)字技術(shù)深刻融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面。昔日“跑斷腿”的政務(wù)辦事，今日已成“指尖輕點(diǎn)”的輕松日常。“e福州”平臺(tái)匯聚社保、醫(yī)療、教育等數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一碼通行，打破了時(shí)間與空間的壁壘。

展望未來(lái)，期待更多技術(shù)加速“智”變，不斷豐富數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，為百姓提供更多用得上、用得起、用得好的服務(wù)，讓便捷生活觸手可及。（方兵）