告別“掃樓投票”，業(yè)主決策“線上見”

智慧物業(yè)服務(wù)平臺投票指南來了

記者11日從福州市住建局獲悉，為規(guī)范福州市智慧物業(yè)服務(wù)平臺電子投票系統(tǒng)（以下簡稱“電子投票系統(tǒng)”）的使用，提升住宅小區(qū)業(yè)主大會表決及業(yè)主委員會選舉工作的效率、透明度和規(guī)范性，依據(jù)《福建省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)政策及平臺管理要求，正式發(fā)布智慧物業(yè)服務(wù)平臺投票指南。

今后業(yè)主表決不用一戶戶上門

這段時間，福州西二環(huán)路一個小區(qū)的業(yè)委會主任盧先生，正為小區(qū)事務(wù)到處奔走。

“去年底，我們成立了業(yè)委會，工作量之大，遠(yuǎn)超我們的想象。”盧先生說，現(xiàn)在業(yè)委會成立了，各項工作千頭萬緒，但是又遇到一個問題，那就是“投票”。小到小區(qū)車庫的電動車管理要不要調(diào)整，大到要不要續(xù)聘原來的物業(yè)，這都需要投票。“業(yè)委會成員都要上班，大家真的沒精力一戶戶上門，去請業(yè)主投票簽字。”盧先生說，如果能夠像微信群里接龍一樣在線投票，那就太好了。

正是出于這一考慮，為積極響應(yīng)國家及省市關(guān)于推動智慧社區(qū)建設(shè)的政策號召，日前，福州市智慧物業(yè)服務(wù)平臺正式上線，以方便業(yè)主便捷投票。

那么，該平臺要如何使用呢？記者獲悉，福州市智慧物業(yè)服務(wù)平臺投票指南說明正式發(fā)布，適用于福州市轄區(qū)內(nèi)，住宅小區(qū)業(yè)主大會籌備組（簡稱“籌備組”）申請通過電子投票系統(tǒng)進行業(yè)主大會表決事項（如管理規(guī)約、議事規(guī)則、維修資金使用等）及業(yè)主委員會成員選舉工作的操作流程指引。

智慧物業(yè)服務(wù)平臺

這樣申請投票

據(jù)悉，要啟用智慧物業(yè)服務(wù)平臺投票，首先要發(fā)起申請。

籌備組決定采用電子投票方式后，須線下向所屬社區(qū)居委會提交書面的《啟用電子投票系統(tǒng)申請書》，申請書中應(yīng)明確需表決的事項或選舉內(nèi)容。

社區(qū)居委會收到籌備組申請后，應(yīng)進行初步審核，如申請主體是否合規(guī)、事項是否屬于業(yè)主大會職權(quán)范圍等。審核通過后，社區(qū)居委會應(yīng)線下將申請材料（包括申請書及相關(guān)佐證材料）遞交至所屬街道辦事處。

街道辦事處收到社區(qū)居委會轉(zhuǎn)交的申請材料后，負(fù)責(zé)進行審批。審批通過后，街道辦事處指定的操作人員需登錄福州市智慧物業(yè)服務(wù)平臺。

隨后，根據(jù)平臺要求，上傳經(jīng)審批的申請材料電子版（如掃描件），完成“投票申請業(yè)務(wù)”的線上提交與審批確認(rèn)。

這里有一個關(guān)鍵點，那就是，只有街道辦事處完成線上“投票申請業(yè)務(wù)”審批流程后，該小區(qū)方正式獲得使用電子投票系統(tǒng)進行本次投票活動的資格。

電子投票主要途徑在“e福州”App進行

業(yè)主參與電子投票的主要途徑，為福州市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)移動平臺——“e福州”App。

業(yè)主需在手機應(yīng)用商店下載安裝最新版“e福州”App。參與電子投票的業(yè)主，其“e福州”App賬號需完成L3實名認(rèn)證。業(yè)主可通過“e福州”App內(nèi)“我的—身份認(rèn)證”路徑查看并完成L3認(rèn)證（需提供身份證信息并進行人臉識別等高級驗證）。社區(qū)、街道應(yīng)提前做好宣傳引導(dǎo)，提醒業(yè)主完成認(rèn)證。

在投票期間，已認(rèn)證業(yè)主登錄“e福州”App后，可通過首頁“智慧物業(yè)”或搜索功能等入口找到相關(guān)功能模塊。根據(jù)提示選擇對應(yīng)的小區(qū)和投票議題，仔細(xì)閱讀內(nèi)容后進行投票操作。系統(tǒng)會自動記錄投票人身份、選擇結(jié)果及時間戳。

為保障投票的唯一性和準(zhǔn)確性，防止重復(fù)計票，系統(tǒng)設(shè)定嚴(yán)格規(guī)則：如同一業(yè)主對同一表決事項或候選人，既通過電子投票系統(tǒng)（線上）進行了投票，又在線下（如紙質(zhì)投票）進行了投票，系統(tǒng)將自動識別并以該業(yè)主的線上投票結(jié)果為準(zhǔn)。線下投票結(jié)果無效。

在智慧物業(yè)服務(wù)平臺投票前，小區(qū)籌備組應(yīng)發(fā)布公告，在小區(qū)投票權(quán)數(shù)經(jīng)社區(qū)與平臺客服確認(rèn)無誤后，籌備組須嚴(yán)格按照法規(guī)要求，在召開業(yè)主大會會議15日前，將本次表決事項或候選人名單等核心內(nèi)容進行公告。公告中必須明確說明本次投票將采用電子投票系統(tǒng)進行，并告知業(yè)主參與投票的具體方式及注意事項。

通過這些流程進行投票權(quán)數(shù)確認(rèn)

“投票申請業(yè)務(wù)”獲街道辦事處審批通過后，小區(qū)所屬社區(qū)居委會應(yīng)主動聯(lián)系智慧物業(yè)服務(wù)平臺客服人員。街道辦事處在必要時可協(xié)助社區(qū)進行聯(lián)系。

平臺客服人員在接到社區(qū)通知后，將在3個至5個工作日內(nèi)，依據(jù)平臺數(shù)據(jù)庫和相關(guān)規(guī)定，完成該小區(qū)本次投票活動涉及的業(yè)主投票權(quán)數(shù)的統(tǒng)計工作。投票權(quán)數(shù)是指業(yè)主在業(yè)主大會上行使的投票權(quán)力，確定票權(quán)時需要考慮多種因素，包括業(yè)主的專有部分面積、業(yè)主的總戶數(shù)，一人多戶，一戶多人共有等。

平臺客服人員將生成的《小區(qū)業(yè)主投票權(quán)數(shù)統(tǒng)計明細(xì)清單》（草案）提供給社區(qū)居委會。社區(qū)居委會收到清單后，應(yīng)認(rèn)真組織核對，包括但不限于：業(yè)主身份信息、專有部分面積、投票權(quán)數(shù)計算等。社區(qū)居委會需積極配合客服人員，及時反饋核對結(jié)果及需修正的信息，共同完成最終權(quán)數(shù)清單的確認(rèn)工作。最終確認(rèn)的《小區(qū)業(yè)主投票權(quán)數(shù)統(tǒng)計明細(xì)清單》將作為本次投票活動的法定依據(jù)。

此外，需要注意的是，社區(qū)在配合權(quán)數(shù)核實時務(wù)必細(xì)致認(rèn)真，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。投票前必須提前、廣泛宣傳“e福州”App投票方式和L3認(rèn)證要求，避免投票時出現(xiàn)大量因認(rèn)證問題無法投票的情況。組織者務(wù)必向所有參與者清晰傳達“線上投票優(yōu)先”的核心規(guī)則，避免因規(guī)則不清引發(fā)爭議。嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，保護業(yè)主個人隱私。（記者 江海 文/攝）