“雙十一”臨近，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日聯(lián)合發(fā)起“放心直播間”承諾活動(dòng)，面向全市直播電商企業(yè)發(fā)起征集，旨在規(guī)范直播營(yíng)銷行為，提升商品與服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造安全透明的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)鼓勵(lì)全市具備合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的直播電商企業(yè)積極參與，特別歡迎銷售福品、地理標(biāo)志產(chǎn)品和老字號(hào)等優(yōu)質(zhì)商品的直播間加入，共同樹(shù)立行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿。

參與承諾的直播間需履行七項(xiàng)核心承諾：確保主體資質(zhì)合法，真實(shí)公示信息并核驗(yàn)營(yíng)銷人員資質(zhì)；規(guī)范管理直播間秩序和內(nèi)容導(dǎo)向；嚴(yán)格把控商品服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全程可溯；堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷，杜絕虛假宣傳；明碼標(biāo)價(jià)，確保價(jià)格真實(shí)準(zhǔn)確；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不銷售侵權(quán)商品；完善售后服務(wù)，健全退換貨制度，并接入“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”和“在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）”機(jī)制。

活動(dòng)遵循企業(yè)自愿原則。直播間運(yùn)營(yíng)者在了解承諾內(nèi)容后，可自愿簽署《福建省“放心直播間”承諾書(shū)》，并通過(guò)閩政通“放心消費(fèi)在福建”平臺(tái)申報(bào)。審核通過(guò)的企業(yè)可獲得“放心消費(fèi)在福建”專屬標(biāo)識(shí)，與承諾書(shū)一并展示在直播間顯著位置，接受社會(huì)監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)管部門將對(duì)這些企業(yè)加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，提供常態(tài)化對(duì)接服務(wù)。

值得注意的是，審核資質(zhì)并非“終身制”。市場(chǎng)監(jiān)管部門將實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，一旦承諾單位出現(xiàn)商品質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題處理不及時(shí)、多次投訴屬實(shí)、受到行政處罰或引發(fā)重大負(fù)面輿情等情況，將被依法處理并撤銷標(biāo)識(shí)使用。

市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，此次活動(dòng)旨在引導(dǎo)直播電商企業(yè)自覺(jué)履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升商品質(zhì)量，讓消費(fèi)者敢下單、放心買，助力“放心消費(fèi)在福建”行動(dòng)深入實(shí)施。（記者 沐方婷 通訊員 游振云）