東南網(wǎng)12月24日訊（本網(wǎng)記者 盧超穎 通訊員 萬(wàn)宇）24日，記者從廈門(mén)火車(chē)站獲悉，為提高旅客購(gòu)票出行體驗(yàn)，廈門(mén)火車(chē)站將于2019年12月30日起實(shí)施電子客票服務(wù)。屆時(shí)，旅客無(wú)需取票，刷證就能乘車(chē)。

進(jìn)站乘車(chē)更為高效

據(jù)廈門(mén)火車(chē)站工作人員介紹，購(gòu)買(mǎi)了電子客票的旅客進(jìn)站時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序；持機(jī)器不可識(shí)讀購(gòu)票證件的旅客，可在人工實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口，由工作人員掃描其購(gòu)票信息單二維碼、12306手機(jī)App動(dòng)態(tài)二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站。

乘車(chē)時(shí)，旅客可通過(guò)查詢(xún)12306賬戶(hù)訂單，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，掌握電子客票的車(chē)次、席位、乘車(chē)時(shí)間等信息，正確選擇車(chē)次、座位號(hào)乘車(chē)。旅客還可通過(guò)網(wǎng)站下載，或是在車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)打印“購(gòu)票信息單”查看所購(gòu)票的相關(guān)信息，進(jìn)行乘車(chē)。遇到列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。需要注意的是購(gòu)買(mǎi)減價(jià)優(yōu)惠車(chē)票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

退票改簽更加方便

旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷(xiāo)售渠道為其購(gòu)買(mǎi)的電子客票改簽、退票手續(xù)。

如需報(bào)銷(xiāo)憑證，旅客可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。報(bào)銷(xiāo)憑證非乘車(chē)憑證，憑證無(wú)車(chē)廂席位信息，注有“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”字樣。已打印報(bào)銷(xiāo)憑證或使用現(xiàn)金方式購(gòu)票的旅客，應(yīng)到車(chē)站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)；已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，將收回報(bào)銷(xiāo)憑證。

需要注意的是，電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷(xiāo)憑證并妥善保管，防止遺失。

仍然保留傳統(tǒng)售票

現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車(chē)票為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證等功能于一體，旅客需憑車(chē)票乘車(chē)。

實(shí)行電子客票后，車(chē)站會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿(mǎn)足不同旅客購(gòu)票出行需要。不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客依然可以到車(chē)站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，通過(guò)傳統(tǒng)售票方式購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)火車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)。

鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)、出站、換乘等全過(guò)程信息化服務(wù)，減少了旅客排隊(duì)購(gòu)票、取票的環(huán)節(jié)，將提升旅客過(guò)閘機(jī)的通行速度，方便旅客辦理退票或改簽手續(xù)，也解決了丟失車(chē)票、掛失補(bǔ)票等問(wèn)題，有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情，廣大網(wǎng)友可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）和廈門(mén)火車(chē)站官方微博微信或車(chē)站公告查詢(xún)。