廈門晚報(bào)訊（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）昨天，市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報(bào)了今年7月公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，鷺城巴士和快速公交綜合考評(píng)位于前兩名。

根據(jù)《廈門市公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》，今年7月，市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心對(duì)公交集團(tuán)鷺城巴士、海滄、同安、集美、翔安、BRT等6家公交運(yùn)營公司及公交場站公司進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。

具體情況為:暗訪463輛次公交車行車服務(wù)質(zhì)量，平均規(guī)范率為86.83%；定點(diǎn)抽查10323輛次公交車規(guī)范停靠站點(diǎn)情況，平均規(guī)范?？柯蕿?7.68%；定點(diǎn)抽查13571輛次公交車禮讓斑馬線情況，平均規(guī)范禮讓率為99.09%；抽查公交場站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況21條，抽查各類投訴處理43件，收回滿意度有效問卷840張。

【典型問題】

車容車貌管理有所松懈 發(fā)現(xiàn)的問題76%涉及車容

7月行車質(zhì)量考評(píng)共發(fā)現(xiàn)問題66起，其中車容設(shè)施問題多達(dá)50起，占比76%。主要問題有三個(gè)方面:

一是車載設(shè)備積塵20起，其中同安公交公司680路有8輛車、集美公交公司983路有5輛車存在電視、空調(diào)濾網(wǎng)、電風(fēng)扇積塵問題；

二是車輛LED、電子線路牌故障異常13起，其中同安公交公司650路、集美公交公司900路、海滄公交公司805路等；

三是車廂內(nèi)部環(huán)境破損、不整潔共9起，其中鷺城巴士集團(tuán)24路5輛車存在車廂內(nèi)壁、貼紙破損及地板臟等問題。

市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心已督促各公交企業(yè)加強(qiáng)自查整改和提升，確保將文明服務(wù)落實(shí)到公交運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)。

中途站點(diǎn)設(shè)施問題較為突出 已要求場站公司整改

7月針對(duì)島內(nèi)湖濱南路、蓮前路等重點(diǎn)路段中途站點(diǎn)開展了全覆蓋專項(xiàng)考評(píng)，共檢查49個(gè)公交站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題64條，其中站點(diǎn)設(shè)施不齊全、破損或臟亂22條，公益廣告缺失20條，夜間燈箱不亮14條，電子站牌運(yùn)行異常8條。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心已要求公交場站公司及時(shí)整改，同時(shí)開展自查工作，找準(zhǔn)問題，舉一反三，扎實(shí)落實(shí)整改。

【問題整改】

疫情防控不可麻痹

防疫要求落實(shí)到位

市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心表示，當(dāng)前已進(jìn)入秋冬季疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，各單位要克服麻痹思想，高度重視，對(duì)佩戴口罩、體溫檢測、消毒通風(fēng)、減少人員聚集等防疫要求落實(shí)到位，還將對(duì)場站消毒等方面防疫措施不定期開展抽查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行通報(bào)。針對(duì)7月考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題，要求相關(guān)單位認(rèn)真進(jìn)行整改，加強(qiáng)舉一反三，健全工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。