近日來，在防控疫情的戰(zhàn)斗中，有一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的“戰(zhàn)疫者”很少為外人知曉。他們不是醫(yī)護(hù)人員，卻和醫(yī)護(hù)人員一樣，與高風(fēng)險(xiǎn)人士零距離接觸，他們就是負(fù)責(zé)為密接人員提供24小時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的同安城管隊(duì)員。

深夜，同安區(qū)城管隊(duì)員在執(zhí)行轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。(蔡劍明攝)

　　周密細(xì)致服務(wù) 優(yōu)化工作流程

“科學(xué)防護(hù)，周密細(xì)致，真情服務(wù)”，是轉(zhuǎn)運(yùn)組的職責(zé)。受領(lǐng)任務(wù)、核實(shí)對(duì)象信息、信息錄入上傳、對(duì)接醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)、安排車輛、人員接送、錄入交接清單……“轉(zhuǎn)運(yùn)”這看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，實(shí)則需要極度細(xì)心和耐心。同安城管隊(duì)員們?yōu)榱藞?jiān)守“閉環(huán)”轉(zhuǎn)運(yùn)不放松，不斷提升配合默契，優(yōu)化工作流程。

前日深夜，同安城管隊(duì)員們剛剛完成多次轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，脫下防護(hù)裝備，席地而坐準(zhǔn)備喝點(diǎn)水稍作休息。突然，他們又收到一個(gè)緊急轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。于是，轉(zhuǎn)運(yùn)人員拖著疲憊的身軀換上防護(hù)服再次奔赴一線。“還沒來得及脫下汗水浸透的衣服，就又要穿上防護(hù)服出發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)了，這是轉(zhuǎn)運(yùn)工作的常態(tài)。但疫情刻不容緩，再累也得拼。”現(xiàn)場(chǎng)，同安城管轉(zhuǎn)運(yùn)組相關(guān)負(fù)責(zé)人說，如今手握對(duì)講機(jī)、手機(jī)，和衣而臥，隨時(shí)待命準(zhǔn)備出發(fā)，已經(jīng)成了他的習(xí)慣。

　　積極溝通協(xié)調(diào) 為群眾提供便利

“大家請(qǐng)穿好防護(hù)服，依次有序上車，保持間隔。”為了更好保護(hù)密接人員安全，同安城管隊(duì)員們還需要耐心引導(dǎo)密接人員穿上防護(hù)服。天氣炎熱，到了夜晚仍暑氣未消，個(gè)別密接人員覺得防護(hù)服太過悶熱，產(chǎn)生了緊張焦慮的情緒。“這個(gè)時(shí)候就需要我們的耐心的勸導(dǎo)了。”城管隊(duì)員小陳告訴記者，密接人員要被隔離，容易焦慮擔(dān)心，“這時(shí)候光是曉之以理是不夠的，還得注意站在對(duì)方角度思考問題，比如有群眾嫌防護(hù)服悶，我就指著我身上的防護(hù)服告訴他，這一身一穿就要一整天，還要來回跑動(dòng)，感覺人都是泡在自己的汗水里，穿好防護(hù)服是對(duì)自己也是對(duì)他人的安全負(fù)責(zé)。”小陳說，往往說到這里，密接人員就能理解了。

此外，針對(duì)部分密接人員的特殊情況和需求，同安城管轉(zhuǎn)運(yùn)人員積極與鎮(zhèn)街和集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力為群眾提供便利條件。

堅(jiān)守防疫最前線，越是艱險(xiǎn)越向前。每條轉(zhuǎn)運(yùn)線、每個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，還有高速路口上交通卡點(diǎn)，都有同安“城管藍(lán)”的身影。那汗?jié)竦纳碥|、堅(jiān)毅的背影，為同安防控疫情立起了一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的“防護(hù)盾”，筑就守衛(wèi)同安人民的“平安墻”。（廈門日?qǐng)?bào)記者 朱道衡 通訊員 蔡劍明 王慧婷）