“我到4S店買車，談好車身價，交好定金后，竟然被要求交約萬元的金融服務(wù)費、新車出庫費、前期貼息費等，這太不合理了吧！”近日，漳州市民曾先生撥打?qū)笳闹菪侣劅峋€0596-2056315 投訴，他在東風(fēng)日產(chǎn)漳州聚力專營店（以下簡稱聚力專營店）被銷售人員“巧設(shè)名目”收費。

隨后，曾先生將此事投訴到漳州市“12315”指揮中心，經(jīng)調(diào)解，4月22日，曾先生終于拿回了他的購車定金。

市民遭遇

砍好車身價，又來好多“費”

曾先生說，今年3月底，他到聚力專營店看車。4月中旬，再次到此看車后，想買2017款的日產(chǎn)逍客，并和銷售人員砍好車身價，并交了定金?？呻S后，銷售人員給他列的測算單中，他看后傻眼了！清單中，除了車身原價、購置稅、保險等外，還有金融服務(wù)費3000元，新車出庫費3000元，前期貼息費2200元，上牌費2000元，這些額外的費用加起來就有1萬余元！

他認為不合理，后來找銷售人員，并拿西安奔馳維權(quán)事件來跟銷售人員理論，可銷售人員最終也只同意免掉新車出庫費。銷售人員還稱，因為車身價被砍太低了，肯定要從其他費用貼補才能有利潤，如果車身價沒砍那么低，其他費用就可以低點，這些都是靈活的。

從曾先生提供的一份錄音中，銷售人員曾表示，銷售是靈活的，公司考慮的不是車身賺不賺錢，而是整部車賺不賺錢，打個比喻，按客戶要求車身虧本賣了，但其他費用還有賺一點，算起來不至于虧就會賣了。如果車身已經(jīng)有賺了，其他費用可以多讓利些給客戶，反正可以讓利這邊也可以讓利那邊，“羊毛出在羊身上，有利潤才會去賣”。

不過，曾先生認為，車身價能賣多少就賣多少，哪能這樣低賣車身價，卻巧設(shè)其他名目收費呢？

4S店回應(yīng)

金融服務(wù)費等三項已取消

聚力專營店一不愿具名的銷售主管對此進行了回應(yīng)。該銷售主管承認，西安奔馳維權(quán)事件發(fā)生前，根據(jù)公司定的收費標(biāo)準(zhǔn)，辦理貸款服務(wù)、辦理解押、協(xié)助辦理上牌服務(wù)都有收費，收費分別在1000元-3000元、300元、1000元-2000元。西安奔馳維權(quán)事件發(fā)生后，公司已取消這3項收費?，F(xiàn)在收取的主要是新車裝潢服務(wù)費3000元，但這費用遵循客戶意愿，客戶不要也可以不交。

該銷售主管還表示，曾先生買車交定金時，公司未取消金融服務(wù)費等三項費用，所以曾先生才需要交金融服務(wù)費等費用。

但對于新車出庫費，該銷售主管表示，該店并未收取過新車出庫費，曾先生說的3000元新車出庫費應(yīng)該是指新車裝潢服務(wù)費，他可能記錯了。后來給曾先生免了3000元，是因為新車裝潢服務(wù)費這塊，客戶不想要可以不交。

該銷售主管還表示，事發(fā)后，該公司也積極配合處理，最終經(jīng)過協(xié)調(diào)，根據(jù)曾先生的意愿，退還定金。

（導(dǎo)報記者 林曉琪 實習(xí)記者 洪婷婷）