搶抓福建省“促消費、擴內(nèi)需”政策機遇，積極融入寧德市建設(shè)區(qū)域消費中心城市布局，中國“電機之都”與“閩東茶鄉(xiāng)”福安市，正依托白云山麓、富春溪畔的生態(tài)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)提升商業(yè)服務(wù)能級。在此進程中，作為永輝在福安市首家深度學(xué)習(xí)“胖東來模式”進行調(diào)改的門店，永輝超市福安新華店將于7月26日煥新開業(yè)。此次調(diào)改聚焦商品結(jié)構(gòu)革新、服務(wù)體驗升級、空間環(huán)境優(yōu)化及員工關(guān)懷強化四大核心，深度結(jié)合福安“茶鄉(xiāng)”特色與本地消費習(xí)慣，為這座閩東重鎮(zhèn)注入全新消費活力，賦能區(qū)域商業(yè)升級。

福安新華店于新華北路，經(jīng)營面積達2100㎡，是福安城區(qū)重要的社區(qū)生活服務(wù)中心。門店通過深度優(yōu)化商品體系，引入進口商品、健康趨勢類網(wǎng)紅商品及胖東來自有品牌系列，形成更科學(xué)合理的商品結(jié)構(gòu)。門店負責(zé)人介紹："我們?nèi)鎸伺謻|來的產(chǎn)品和價格 ，重點強化品質(zhì)民生商品與地域特色組合，讓福安市民在家門口享受升級版消費體驗。"

商品革新：茶鄉(xiāng)特色融合健康新潮

調(diào)改后，商品結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化。"我們下架了8173支單品，新增商品4156支，調(diào)整后的商品結(jié)構(gòu)接近胖東來商品結(jié)構(gòu)的80%，進口商品占比達15%，增加永輝優(yōu)選系列商品160余支，DL商品70余支。同時，烘焙、熟食區(qū)的變化最為顯著，面積占比從原有的5%增長至25%。"門店負責(zé)人向記者介紹。

走進調(diào)改后的賣場，煙火氣息撲面而來。在果蔬區(qū)，荔枝、藍莓、榴蓮等應(yīng)季爆品與色彩鮮明的"顏值番茄"、"健康果拼"陳列組合，形成強烈視覺吸引力，新增的果切果汁、冷萃茶、水果撈等年輕化商品區(qū)也吸引了眾多顧客駐足選購。蔬菜區(qū)則聚焦本土需求，專門設(shè)置了“閩東養(yǎng)生湯料”專區(qū)，陳列福安人喜愛的石橄欖、金線蓮、鮮人參等特色養(yǎng)生食材，并與定向種植的溯源蔬菜相鄰展示，從種子到采摘的全流程溯源信息清晰可見，精準對接了福安市民追求便捷、健康、品質(zhì)生活的消費升級需求。

肉禽柜臺前，"慢養(yǎng)300天土豬"與本地黑豬肉滿足不同消費需求，現(xiàn)煎牛肉檔口飄散陣陣香氣。"我們提供免費代煎服務(wù)，同步引入進口牛肉和潮汕牛肉系列"，門店負責(zé)人介紹到。水產(chǎn)區(qū)創(chuàng)新設(shè)立"海鮮廚房"，三文魚系列、切片魚產(chǎn)品與代加工服務(wù)解決家庭烹飪難題，"現(xiàn)殺現(xiàn)切+現(xiàn)場烹煮"的服務(wù)模式成為一大亮點，充分契合福安消費者對生猛海鮮和便捷加工的高頻需求。

最誘人的煙火氣，當(dāng)屬全新升級的烘焙熟食區(qū)。這里儼然是美食愛好者的天堂：現(xiàn)烤的"中山石乳鴿"皮脆爆汁，鮮肉餅、炸水餃等現(xiàn)制點心香氣四溢。堆成小山般的美味小龍蝦熱氣蒸騰，麻辣、蒜香、十三香三種口味交織彌漫，香氣撲鼻。在烘焙區(qū)，明廚亮灶的透明操作間里，師傅們正現(xiàn)場制作各類面包。據(jù)悉，調(diào)改后的烘焙工坊全部改為自營模式，嚴格杜絕使用代可可脂、氫化植物油、人造奶油等原料，產(chǎn)品線也同步煥新，除保留經(jīng)典款外，重磅引入當(dāng)下爆款的“豐收的喜悅”、“核桃滿滿”以及提拉米蘇等明星單品。

除了商品結(jié)構(gòu)大刀闊斧的改革，一些“新面孔”也在新華店同步上架，記者了解到，依托強大的供應(yīng)鏈整合能力，永輝與核心品牌深度共創(chuàng)，反向定制推出“永輝定制”獨家商品。例如永輝定制伊利鮮牛奶，以7.9元親民價掀起搶購熱潮。這款950ml家庭裝鮮奶，選用GAP一級認證牧場奶源，每100ml含3.2g優(yōu)質(zhì)乳蛋白，體細胞及菌落數(shù)嚴于歐盟標準，配合專利屋頂鎖鮮包裝與15天冷藏保質(zhì)期，成為永輝“優(yōu)質(zhì)平價”戰(zhàn)略的生動注腳。正如永輝CMO佘咸平所言：“我們正著力構(gòu)建高質(zhì)價比商品矩陣，讓‘優(yōu)質(zhì)平價’成為永輝的新標簽。

環(huán)境與服務(wù)：人文細節(jié)浸潤消費全程

取消強制動線后的賣場視野開闊，過道拓寬使購物路徑更自由。便民服務(wù)區(qū)化身暖心驛站：身高測量儀、血壓計、充電寶、直飲水等設(shè)施一應(yīng)俱全，微波爐旁清晰標注著"加熱即食"提示，甚至細致配備了護手霜與棉簽梳子等小物，于細微處彰顯關(guān)懷。入口處增設(shè)的寵物寄存處配備飲水設(shè)備，人臉識別寄存柜解決顧客儲物需求。

服務(wù)細節(jié)處處體現(xiàn)人文溫度：在生鮮區(qū)區(qū)，門店提供水果清洗和現(xiàn)切服務(wù)，肉類可以切絲、切片、切丁、剝皮、剔骨等等；海鮮區(qū)域在最醒目的位置張貼著“只賣海鮮不賣水”“包裝袋已去重”“免費提供打氧、保鮮服務(wù)”等承諾標識，讓顧客可以更放心的購物。

食品安全管控同樣令人印象深刻。果切區(qū)嚴格執(zhí)行"468鮮度原則"，部分生鮮商品實行日清制。"每盒果切都標注了切割時間和甜度順序，讓消費者買得放心吃得明白。"門店負責(zé)人介紹道。

員工關(guān)懷：專業(yè)尊嚴鑄就服務(wù)根基

"提升員工滿意度是服務(wù)升級的前提和基礎(chǔ)"，門店負責(zé)人著重強調(diào)。調(diào)改后基層員工平均薪資增幅超20%，滿一年員工可享10天帶薪年假。新增員工休息室、更衣室及經(jīng)過優(yōu)化升級后的食堂，讓后場區(qū)域真正成為員工的"能量補給站"。"縮短營業(yè)時間保障員工合理作息，他們才能以飽滿狀態(tài)服務(wù)顧客"，這種良性循環(huán)使顧客能明顯感受到服務(wù)溫度的提升。

永輝超市全國調(diào)改項目負責(zé)人、副總裁王守誠近日透露，永輝在100店調(diào)改階段對 “人、貨、場”零售三要素進行系統(tǒng)性升級。談及“人”的維度革新，他表示核心在于重塑員工發(fā)展體系，強化專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱忱。為支撐這一人才升級戰(zhàn)略，永輝已正式啟動“工匠計劃”，旨在規(guī)?；嘤恢?ldquo;萬名專業(yè)技工”隊伍，并通過健全的機制考核，助力高級技工及教練崗位人員逐步實現(xiàn)月收入過萬的職業(yè)回報。

“工匠計劃”正加速落地并惠及一線員工。據(jù)悉，永輝超市首批53名職工經(jīng)過系統(tǒng)性理論及實操認證，成功獲得國家認可并納入全國聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)的職業(yè)技能等級證書。員工通過考核取得證書后，不僅能獲得專業(yè)能力的權(quán)威認證，更能直接享受每月500元至2500元不等的技能補貼。這一機制極大激發(fā)了員工精進技能的熱情，也為永輝打造高素質(zhì)服務(wù)團隊奠定了堅實基礎(chǔ)。

永輝超市相關(guān)負責(zé)人表示："福安新華店此次煥新升級，是永輝深化縣域商業(yè)升級的重要實踐。我們將持續(xù)融合胖東來服務(wù)理念與閩東消費特色，打造更具品質(zhì)感與煙火氣的社區(qū)生活中心，為福安市建設(shè)閩東北區(qū)域消費中心城市、繁榮區(qū)域消費市場貢獻永輝力量。"通過持續(xù)深化商品革新與服務(wù)升級，永輝正朝著“更適合中國主流家庭的國民超市”的目標穩(wěn)步邁進，為實體零售轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制的品質(zhì)樣本。