中國移動福建公司莆田分公司從客戶感知出發(fā)，打造精品網(wǎng)絡

莆田移動公司專業(yè)技術(shù)人員正在用掃頻儀排查信號干擾源

N本報記者 蔡學偉 文/圖

本報訊 市民陳航在莆田市體育中心附近的一家企業(yè)上班，由于隔間密集，公司手機信號不是很穩(wěn)定。前些天，他試著向中國移動福建公司莆田分公司（以下簡稱“莆田移動”）反映了情況，第二天該公司網(wǎng)絡技術(shù)人員就去做了檢查，信號立即就穩(wěn)定了。

這樣的場景，對莆田移動網(wǎng)絡工作人員來說已習以為常?；竟β收{(diào)整、參數(shù)優(yōu)化，是他們常規(guī)工作的一部分，有時在用戶提出需求之后，有時在他們主動排查之后。他們通過改善網(wǎng)絡中的一個個細節(jié)，織出了一張精品網(wǎng)絡。

秣馬厲兵迎接6月高考

一年一度的高考即將于6月7日舉行。據(jù)了解，莆田移動從5月13日起，組建高考網(wǎng)絡保障專項組，每個小組分管一個考區(qū)，制定詳細的計劃表對全市26個考點、1053個考場，進行詳細的摸底測試，重點對考場室內(nèi)、考生宿點、食堂，考點周邊道路、賓館、酒店進行測試，并對涉及的87個基站287個小區(qū)進行實時監(jiān)控，以保障附近居民、考生、家長、老師、工作人員的通信暢通。

截至5月23日，高考網(wǎng)絡保障專項組完成20個考點、875個考場以及考場周邊相關(guān)區(qū)域的測試，發(fā)現(xiàn)問題24個，已全部解決，剩余考點計劃也將在5月底之前全部完成。屆時，考點附近的用戶可以不必為打不通電話而擔心了。該司還將在莆田一中、莆田二中、莆田四中等考生比較多的考點周邊開通應急車，緩解大量人流聚集在校門口引起的話務擁塞。

保障高考通信，是莆田移動千萬次應急通信保障中的一例。長期以來莆田移動秉承“哪里有需要，哪里有移動”的應急保障理念，主動服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，在第十四屆省運會、央視“心連心”藝術(shù)團慰問演出、兩岸四地中秋大型晚會、中國·湄洲媽祖文化旅游節(jié)、海峽藝博會等一次次大型活動中，以及抗擊“圣帕”、“南瑪都”臺風等自然災害過程中，該司精心組織、周密安排，一次次圓滿完成應急通信保障的使命。

精品網(wǎng)絡信息世界無限暢通

現(xiàn)在，莆田人無論是在人流密集的商場或車站，還是在酒店、寫字樓，拿出手機，就可以輕松地搜索到CMCC（移動無線網(wǎng)絡），這是莆田移動基于WiFi技術(shù)的WLAN信號，輕點連接就可以上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ、上傳照片、處理文件，享受高速快捷的網(wǎng)絡世界帶來的無限驚喜。

王萍如是一家外貿(mào)公司的業(yè)務員，經(jīng)常需要上網(wǎng)和客戶洽談生意。上周末晚上，她正和愛人在荔城大道上逛街，突然一位客戶打來電話，表示想要看一看此前預訂的貨物樣品。于是，王萍如來到附近的一家咖啡店，用自己的手機搜索到CMCC后，打開MSN，將此前儲在手機內(nèi)的貨物樣品照片發(fā)送給了客戶?！笆畮讖堈掌瑳]過多久就發(fā)送完了，”她不無感慨地說，“網(wǎng)絡傳輸速度的確令人滿意。”

記者獲悉，目前莆田移動已建成覆蓋廣泛的綜合通信網(wǎng)絡，有線寬帶網(wǎng)絡已覆蓋市區(qū)90%以上區(qū)域，實現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋；2G網(wǎng)絡已實現(xiàn)100%行政村覆蓋，包括海島、山區(qū)等偏遠行政村；WLAN網(wǎng)絡已經(jīng)全面覆蓋到莆田車站、碼頭、醫(yī)院、大型商超、重要寫字樓等公共場所；基于我國自主創(chuàng)新的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA（3G）網(wǎng)絡，實現(xiàn)全部縣級以上城市覆蓋。2012年，莆田移動全面啟動了TD五期工程建設(shè)，將繼續(xù)擴展網(wǎng)絡深度，打造精品網(wǎng)絡，為廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的精品通信服務。去年12月，在全省舉行的調(diào)查中，該司的網(wǎng)絡客戶滿意度名列前茅。

為了讓記者對移動網(wǎng)絡覆蓋的廣度和深度有個更深刻的印象，莆田移動公司的工作人員帶記者在城區(qū)的一些酒店和汽車站進行了實地體驗。記者發(fā)現(xiàn)，無論是在酒店的客房還是包廂，甚至在酒店的地下停車場，記者的手機信號始終處于滿格狀態(tài)。在莆田市新車站的候車廳，盡管許多乘客在同時用手機上網(wǎng)，但網(wǎng)絡的速度始終流暢，記者使用TD手機撥通與同事的視頻通話，向同事呈現(xiàn)記者所處位置動態(tài)車人流信息，并拍了照片同步發(fā)布到微博，不到2秒就成功了。

【核心點擊】

網(wǎng)絡，一張看不到摸不著的網(wǎng)，連著民生通信，連著經(jīng)濟繁榮，連著社會發(fā)展。在無形的網(wǎng)絡背后，是莆田移動對社會各界的承諾。近年來，莆田移動以“網(wǎng)絡好不好，用戶說了算”為網(wǎng)絡建設(shè)、優(yōu)化的導向，打造了一張覆蓋全面、無縫鏈接的精品網(wǎng)絡，同時用精品服務，詮釋他們對“客戶為根、服務為本”理念的不懈追求。