中國移動福建公司莆田分公司打造“整合商家資源、互動消費者”的營銷平臺，各式優(yōu)惠服務(wù)惠及市民

莆田移動公司12580惠生活會員正在用下載的二維碼，享受商家打折服務(wù)

N本報記者 蔡學(xué)偉 文/圖

本報訊 在莆田一家私營企業(yè)上班的林紅梅女士，是單位的“消息靈通”人士，哪個餐館推出優(yōu)惠套餐、哪個超市商品打折，她都一清二楚，這不是因為她有“特異功能”，而是因為她是中國移動福建公司莆田分公司12580惠生活平臺的會員，每周她的手機都會收到各聯(lián)盟商家專為12580惠生活會員提供的優(yōu)惠信息。

據(jù)了解，作為莆田最大通信運營商，莆田移動公司始終將“回饋客戶，讓客戶共享企業(yè)的發(fā)展成果”作為自己的一種服務(wù)理念，推出了通話積分兌換好禮、12580惠生活等一系列整合商家資源、互動消費者的營銷平臺，讓莆田市民享受到了更優(yōu)質(zhì)、更實惠的生活。

“12580惠生活”服務(wù)走到哪您都是“VIP”

與林女士一樣，莆田一家商場的保安員陳輝也是“12580惠生活”平臺的會員，自從成為該平臺的會員后，陳輝最經(jīng)常和朋友說的就是：“別看我收入不算高，可在許多地方，我都是‘VIP’。”一開始，朋友們都不太相信，可一同和陳輝體驗幾次之后，朋友們都服了。

去年電影《變形金剛3》剛上映時，影院出現(xiàn)排長龍買票的火爆場景，陳輝和幾個朋友也都想看這部片子，就在其他人都準(zhǔn)備去影院排隊時，陳輝卻拿出了手機，撥通了12580。沒多久，他告訴身邊的朋友，自己拿到票了，而且是免費的。幾個朋友將信將疑地與陳輝一同到移動營業(yè)廳去領(lǐng)電影票，當(dāng)電影票送到陳輝手中時，朋友們都呆住了。原來，當(dāng)時，12580惠生活推出了免費搶票看大片的活動，從加盟影院手中拿到了一整場《變形金剛3》的贈票，而陳輝就成了搶票成功的受益者。

除了能拿到免費的電影票外，陳輝在某五星級酒店還能以115元錢享受到原價168元的豪華自助餐；用3元的超低價在超市買到價值17.5元的抽紙……這些都?xì)w功于12580惠生活。

莆田移動公司12580運營主管何霖福介紹說，12580惠生活平臺是去年5月剛剛推出的，僅僅1年多的時間，就有涉及餐飲、娛樂、商超等數(shù)十個門類的600多家商家加盟，會員也發(fā)展到了8萬余人，所有會員在12580惠生活的聯(lián)盟商家消費時，都能享受到類似于“VIP”的優(yōu)惠服務(wù)。莆田移動公司每周會發(fā)出兩三期彩信，將新增的優(yōu)惠服務(wù)、特惠的會員專享活動推薦給每位會員，為會員營造既會省錢又會生活的生活環(huán)境！特別是5月17日“12580惠生活”官網(wǎng)上線后，廣大用戶還可進(jìn)入網(wǎng)站www.hui0594.cn，更加輕松快捷地查看到各加盟商家的優(yōu)惠活動，大搶網(wǎng)站上線好禮，參與各種秒殺商品的活動。

小積分大驚喜打電話也能得好禮

“尊敬的客戶：2012年5月28日，您獲得中國移動福建公司的獎勵積分76分，您當(dāng)前的可兌換積分余額為7025分?！鼻皫滋?，莆田移動公司全球通客戶陳軍收到了這樣一條短信，帶著疑問，他馬上撥打該公司客服電話進(jìn)行詢問。

客服人員告訴陳先生，移動積分可兌換商超類、電器類、美食類、通訊類聯(lián)盟商家購物卡/消費券。客服人員還告訴他，6月2日至3日，移動公司攜手莆田本地一家大型超市聯(lián)合舉辦小額積分超值大搶購的活動，218分搶兌17元心相印紙巾1袋……問其是否愿意參加，陳先生最終同意將6700分兌成了該超市的100元的購物卡，剩余的325分周末去該超市購物后參與積分超值大搶購。

莆田移動公司市場部營銷室經(jīng)理黃俊富介紹說，積分計劃是為答謝廣大客戶長期以來的支持與厚愛而推出的一項客戶回饋服務(wù)，包括全球通積分計劃、動感地帶M計劃及神州行積分計劃三部分，合稱為“中國移動積分計劃”。該計劃的宗旨是讓移動三大品牌客戶共享積分回饋好禮，其中，全球通品牌客戶可尊享品牌專屬獎勵；三大品牌客戶可享受在網(wǎng)時長獎勵，網(wǎng)齡越長，積分回饋越多！只要你是手機實名制用戶，在打電話的過程中就能實時累積積分；對于家庭網(wǎng)用戶，戶主與成員、成員與成員之間積分轉(zhuǎn)贈還免收30%的手續(xù)費。

黃俊富說，積分的查詢和兌換也十分方便，客戶編輯“16”發(fā)送到10086就可查詢到自己手機的具體消費積分；積分兌換方面客戶可通過撥打12580輕松兌換超百個商家網(wǎng)點消費券，也可以登錄http://jf.10086.cn/網(wǎng)絡(luò)，選購海量好禮，還可以至移動溝通100營業(yè)廳兌換自己想要的禮物。

核心點擊：

中國移動實現(xiàn)“大象快跑”的奇跡，不得不說與其對企業(yè)與客戶關(guān)系的定位有關(guān)。長期以來，中國移動著力為客戶提供個性化服務(wù)，不斷豐富客戶體驗，讓客戶共享企業(yè)發(fā)展成果。莆田移動公司借助自身影響力，整合商家資源，讓客戶尊享VIP體驗，正是中國移動客戶理念的真實寫照和縮影。同時他們借助這種方式打造了一個個品質(zhì)生活圈，不斷改變著客戶的生活模式。