海峽網(wǎng)8月23日訊（海都記者 陳盛鐘 通訊員 翁建喜 戴劍平）近日，莆田市秀嶼區(qū)工商部門成功調(diào)解一起通信公司更改套餐，增值業(yè)務(wù)卻未取消而引發(fā)的消費糾紛。
今年7月份，消費者姚女士在秀嶼區(qū)一家通信營業(yè)廳辦理歸屬地業(yè)務(wù)，并將手機套餐更改為38元/月套餐業(yè)務(wù)。當(dāng)時，姚女士專門咨詢了話務(wù)員，更改套餐是否需要把一些額外的增值業(yè)務(wù)取消掉。話務(wù)員表示，套餐更改后會自動取消額外的增值業(yè)務(wù)。
然而，不久前，姚女士在查詢話費余額時發(fā)現(xiàn)，之前開通的4G流量包業(yè)務(wù)并沒有取消，30元業(yè)務(wù)費已經(jīng)被扣走了。姚女士覺得不合理，要求通信公司進(jìn)行處理，但遭到拒絕。
工商部門介入調(diào)解后，該公司同意退還姚女士30元話費，并立即為其退訂流量套餐。
責(zé)任編輯：黃小群
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