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      新浪手機訊 3月9日上午消息,來自分析機構消費者情報研(Consumer Intelligence Research Partners,簡稱CIRP)的最新數據顯示,Android系統(tǒng)手機用戶忠誠度高于iOS手機用戶。

      忠誠度都創(chuàng)新高

      根據他們的數據,Android在2017年的忠誠度為91%,而iOS忠誠度為86%。這兩種操作系統(tǒng)的忠誠度自2016年初以來基本保持穩(wěn)定。自2016年1月以來,Android的忠誠度一直徘徊在89%到91%之間,而iOS的數據則在85%-88%之間。

      安卓用戶忠誠度高于蘋果?數據后面還有這些細節(jié)

      Android(紅色)和iOS(藍色)的用戶忠誠度比例

      CIRP說,他們的調查結果是基于每季度抽樣調查500名用戶的數據。這家機構以2017這一年中,每款操作系統(tǒng)的用戶激活一部新手機時所占的比例,定義該年度的操作系統(tǒng)忠誠度。

      CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人邁克-萊文(Mike Levin)表示:“2015年和2016年,安卓和iOS的忠誠度都有所提高,這兩種操作系統(tǒng)都趨于平穩(wěn)。忠誠度也達到了我們所見過的最高水平,在任何時候基本都是85-90%。”

      只有兩個選擇

      其實目前也只有兩個移動操作系統(tǒng),用戶可以二選一,之后學習使用,買應用程序和存儲空間,并長期使用。所以現在,蘋果和谷歌更需要搞清楚如何向這些忠實客戶銷售產品和服務。

      安卓用戶忠誠度高于蘋果?數據后面還有這些細節(jié)

      市場飽和后,只有從對方那搶用戶

      其實有個關鍵之處是,在Android陣營,用戶選擇太多,這也可以解釋為什么它的忠誠度更高。按說手機通常都比iOS手機(其實就是iPhone)便宜,有廣泛的低價選擇。

      在國內市場,這個情況更容易理解,有大批2000元手機給用戶選擇,3000元就已經是旗艦產品,這讓他們難以對6000-8000元的iPhone下手。

      市場已經飽和,首次購買智能手機的人幾乎沒有了,從競爭對手那挖走用戶變得越來越重要。蘋果公司的目標是通過以舊換新的方式吸引Android用戶到iOS操作系統(tǒng),他們做了遷移程序讓過渡變得簡單,甚至還有專門的遷移講解頁面,專門用來解釋iPhone優(yōu)于安卓手機的所有原因。

      除了忠誠度 還有轉投率問題

      在財報電話會議上,蘋果公司CEO庫克(Tim Cook)總會用“Android用戶轉投到iOS陣營”表示蘋果的這個數據幾乎每季度都會創(chuàng)下新紀錄。

      但原因之一其實是Android的用戶基數比iOS要大,也正是基數較大,從Android系統(tǒng)換到iOS系統(tǒng)的用戶絕對數量要比從iOS轉向Android系統(tǒng)的數量大。以這種方式計算,往往會得出“iOS獲得的Android轉投用戶比例,要比Android獲得的iOS用戶轉投比例高”。(曉光)

       

      責任編輯:唐秀敏

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