9月20日晚,福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司所屬福州億力電力工程有限公司運(yùn)維搶修分公司在接到禹洲天悅灣B區(qū)報(bào)修工單后，兩名搶修人員迅速趕赴現(xiàn)場查看，協(xié)助處理送電，這是福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司踐行新時(shí)代“雙滿意”工程的一個(gè)縮影。

搶修人員在收拾工具時(shí)，遇到該小區(qū)一戶獨(dú)居老人的求助，老人顯的非常著急，反映家中電壓不穩(wěn)，詳細(xì)了解情況后搶修人員來到老人家中，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)及技巧，逐級排查常見的故障發(fā)生點(diǎn)，在找到故障點(diǎn)后，搶修人員戴好紗手套，拿出螺絲刀，仔細(xì)對燒壞的表下開關(guān)進(jìn)行更換，將線路破損處進(jìn)行絕緣包扎、更換了空開，此時(shí)工作服已然濕了一大片，安全帽沿不停滴下汗水。看著家中燈不再閃爍，老人緊皺的眉頭終于放松下來，在感受到搶修人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，由衷地堅(jiān)起了大拇指！

福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司在國網(wǎng)福州供電公司指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極開展客戶側(cè)簡易故障故障幫修工作，將搶修服務(wù)延伸到客戶家里，同時(shí)內(nèi)部組織開展班組、個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)服務(wù)競賽，形成爭當(dāng)服務(wù)排頭名的良好氛圍。截止目前，福州億力電力工程有限公司運(yùn)維搶修分公司共累計(jì)接受客戶滿意以上評價(jià)2591單，搶修服務(wù)滿意率99.12%，下一階段，福建榕能電業(yè)集團(tuán)有限公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以實(shí)際行動(dòng)提升客戶用電的獲得感、幸福感。