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      想象一下,員工出差,不再需要奔波于各個平臺預訂行程,不再為堆積的差旅報銷單頭疼,企業(yè)不再擔心數(shù)據(jù)分散帶來的管理難題……這不是未來,而是滴滴企業(yè)版已經為客戶實現(xiàn)的能力。

      自2023年正式升級為一站式企業(yè)出行與商旅平臺以來,滴滴企業(yè)版致力于在一個App內提供“用車-訂票-酒店預約”的全流程服務,免貼票免墊付,大幅提升企業(yè)員工的體驗和效率。但是,一些企業(yè)受限于內部復雜的系統(tǒng)環(huán)境、多樣化的管理需求和工具限制,對接入外部合作方仍有顧慮。

      為解決這些體驗難點,滴滴企業(yè)版在過去兩年間持續(xù)投入技術研發(fā),全面迭代生態(tài)能力:不僅拓展生態(tài)伙伴的類型和范圍,更在接口適配、數(shù)據(jù)安全和數(shù)智化方面進行深度優(yōu)化,從而讓滴滴的商旅和出行服務,像萬能插頭或樂高積木一樣,更便捷、更安全地接入到企業(yè)自身系統(tǒng)中,讓企業(yè)接入成本更低、數(shù)據(jù)更全面、員工體驗更流暢。

      滴滴企業(yè)版生態(tài)全面升級 一站式商旅出行更簡單

      圍繞“更短周期、更低成本、數(shù)據(jù)更安全全面升級

      隨著企業(yè)管理數(shù)字化程度提高,各種服務工具層出不窮,但“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象越發(fā)明顯。企業(yè)迫切需要一個“連接器”,將多個必要的工具接入進來,方便統(tǒng)一管理和分析數(shù)據(jù)。這個“連接器”可能是企業(yè)自研的系統(tǒng),也可能是由軟件服務商提供的集成平臺。基于這些需求,滴滴企業(yè)版不僅能夠提供一站式的商旅出行服務,也愿意開放地成為這些“連接器”即插即用的“萬能插頭”。

      基于長期在一線對企業(yè)客戶和生態(tài)伙伴的服務和調研,滴滴圍繞“更短周期、更低成本、數(shù)據(jù)更安全”的目標,對生態(tài)能力進行了全面的迭代升級。

      一方面,滴滴將過去十余年、超55萬家企業(yè)的服務實踐,和超20萬條管控制度,轉化為標準化的系統(tǒng)邏輯;另一方面,滴滴與來自人力資源、即時通訊(IM)、辦公自動化平臺(OA)、費控管理、企業(yè)資源計劃(ERP)、商旅管理、會議管理等7大領域的逾70家生態(tài)伙伴緊密協(xié)作,構建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng),將企業(yè)的核心需求抽象為標準化的接口和配置選項。

      目前,滴滴企業(yè)版已實現(xiàn)主流場景下無需開發(fā)、調試代碼,僅通過簡單的配置即可實現(xiàn)快速上線。 同時,客戶交付隊伍分布在各地,能夠本地化服務、快速響應需求,對接項目上線周期最短可至一天。

      從“高額投入”到“低成本復用”,接口適配性是決定對接成本的關鍵因素。通過深入理解企業(yè)在差旅管理中的復雜需求和管控制度,滴滴梳理了七大類標準數(shù)據(jù)接口,覆蓋商旅出行“事先申請、事中預訂、事后結算”的全鏈路。

      數(shù)據(jù)安全方面,滴滴企業(yè)版不僅擁有SOC2 Type II 、商旅用車等保三級資質,還獲得了6種打車ISO安全認證、7種商旅ISO安全認證等國內外權威資質。滴滴還圍繞行程全周期,建立了企業(yè)客戶數(shù)據(jù)存儲及備份措施。從數(shù)據(jù)傳輸過程中的加密保護,到數(shù)據(jù)存儲的嚴格權限控制,再到定期的備份和恢復演練,全程保障客戶數(shù)據(jù)安全。

      滴滴企業(yè)版生態(tài)全面升級 一站式商旅出行更簡單

      持續(xù)打磨一站式服務 助力中國企業(yè)韌性增長

      2024年,滴滴企業(yè)版累計完成1600余項功能優(yōu)化,客服72小時結案率達到99.63%。同時組建技術客服與安全小組,實時響應客戶需求。

      商旅出行作為企業(yè)運營的重要環(huán)節(jié),其數(shù)字化程度直接影響著企業(yè)的效率和成本。滴滴企業(yè)版此次全面升級生態(tài)能力,愿意成為所有企業(yè)與伙伴的“萬能插頭”,既是從能力源頭對企業(yè)真需求的響應,也是從長期主義出發(fā),與生態(tài)伙伴開放共贏、能力互補,共同助力中國企業(yè)服務市場水大魚大、幫助中國企業(yè)韌性增長,讓企業(yè)找到真正意義上的“一站式商旅出行解決方案”,讓員工享受更便捷、更安全、更有溫度的服務體驗。

      未來,滴滴也將長期聚焦企業(yè)商旅用車的服務能力建設,通過技術創(chuàng)新,不斷強化全鏈路差旅行程保障,努力實現(xiàn)企業(yè)需求與員工滿意雙贏的智慧出行生態(tài)。

      責任編輯:易初

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