辦水零費用、線下零跑動、燃?xì)獗碇悄茴A(yù)警……

福建發(fā)布居民用水用氣陽光計價惠民措施

13日，福建省發(fā)布居民用水用氣陽光計價惠民措施，涵蓋居民用水“五零”服務(wù)以及居民用氣五大惠民升級，提供更高效、透明、綠色的用水用氣體驗。

據(jù)悉，福建省居民用水用氣惠民措施是在省紀(jì)委監(jiān)委和駐省市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組的指導(dǎo)下，省市場監(jiān)管局聯(lián)合福建水投集團(tuán)與華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，傾力打造的綜合惠民服務(wù)體系。

其中，福建水投集團(tuán)推出的用水“五零”措施，通過辦水零費用、賬單零盲區(qū)、線下零跑動、訴求零障礙、服務(wù)零距離等五大創(chuàng)新，實現(xiàn)了從用水報裝到日常服務(wù)的全流程優(yōu)化。

值得一提的是，辦水零費用服務(wù)讓居民享受實惠。在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，居民辦理新裝用水、增容移表、遷址、過戶、分戶及故障水表更換業(yè)務(wù)，一律免收費用，實現(xiàn)“開門接水零成本，惠民服務(wù)一站達(dá)”。線下零跑動服務(wù)讓居民在辦理報裝、繳費、過戶、用水性質(zhì)變更等高頻業(yè)務(wù)時，均可“掌上秒辦、全程零跑”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“24小時不打烊，足不出戶輕松辦”。

華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)推出居民用氣五大惠民措施，通過“免申即享、精準(zhǔn)直達(dá)”“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”“精準(zhǔn)計量、智能預(yù)警”“電子賬單、一圖讀懂”“快速響應(yīng)、高效處置”五大升級，構(gòu)建智慧、安全、便捷的用氣服務(wù)體驗。

免申即享讓政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)困難家庭。華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)總經(jīng)理舒展介紹，通過與民政部門數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)庫可自主匹配困難家庭，實現(xiàn)“免申請、自動享”，從“被動申請”到“主動兌現(xiàn)”，政企協(xié)同讓政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)每一戶需要幫助的家庭。

在用氣安全方面，華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)投入超5200萬元，為用戶免費安裝超16.3萬臺新型民用智能燃?xì)獗?。該表具備流量異常分析、異常狀態(tài)關(guān)閥預(yù)警、長期不通訊關(guān)閥、斷電自動關(guān)閥保護(hù)等功能。

省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聚焦居民水電氣“計量不準(zhǔn)確、收費不規(guī)范”問題，今年以來，全省市場監(jiān)管部門采取一系列整治措施，在全國率先梳理出臺“居民水電氣計量收費‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”，實施沉浸式暗訪檢查，推動全省421家水電氣企業(yè)完成自查自糾，累計清退多收金額約532萬元，惠及群眾超4萬戶；累計發(fā)送節(jié)能提醒176萬戶次，電費爭議同比下降47.5%，節(jié)約群眾用電成本5.96億元。（記者 沐方婷）