為深入貫徹落實(shí)福建省"促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需"政策部署,積極響應(yīng)惠安縣優(yōu)化商業(yè)供給、提升民生服務(wù)的號召。在此背景下,永輝超市惠安禹洲店將于9月12日完成全面調(diào)改并正式煥新開業(yè)。作為永輝在泉州地區(qū)開設(shè)的第三家、惠安縣首家學(xué)習(xí)“胖東來模式”的調(diào)改門店,此次開業(yè)標(biāo)志著永輝在泉州縣域市場的戰(zhàn)略布局進(jìn)一步深化,也意味著惠安消費(fèi)者將率先體驗(yàn)到一個融合品質(zhì)商品、溫馨環(huán)境、暖心服務(wù)與員工關(guān)懷的新型購物空間,為縣域商業(yè)轉(zhuǎn)型升級樹立了新的標(biāo)桿。
門店位于惠安縣世紀(jì)大道禹悅匯,調(diào)改后經(jīng)營面積近3900平方米,是惠安城區(qū)重要的社區(qū)生活服務(wù)中心。門店通過深度優(yōu)化商品體系,引入進(jìn)口商品、健康趨勢類網(wǎng)紅商品及胖東來自有品牌系列,形成更科學(xué)合理的商品結(jié)構(gòu)。門店負(fù)責(zé)人介紹:“我們?nèi)鎸?biāo)胖東來的產(chǎn)品和價格 ,重點(diǎn)強(qiáng)化品質(zhì)民生商品與地域特色組合,讓惠安市民在家門口享受升級版消費(fèi)體驗(yàn)。”
商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化:鮮食占比大幅提升,地域特色與年輕化并存
在商品層面,此次調(diào)改可謂力度空前。原有的近1.3萬支SKU經(jīng)過精準(zhǔn)優(yōu)化,調(diào)整后保留10307支,商品汰換率高達(dá)43%,調(diào)改后整體商品結(jié)構(gòu)達(dá)到胖東來標(biāo)準(zhǔn)的80%。值得一提的是,進(jìn)口品牌商品占比提升至14.5%,胖東來自有品牌商品達(dá)52支,永輝自有品牌達(dá)260支,一二線品牌5500支,形成了層次分明、品質(zhì)優(yōu)良的商品矩陣。最顯著的變化當(dāng)屬鮮食品類的大幅提升——烘焙、熟食等鮮食比例從原有的5%增長至25%,極大地增強(qiáng)了賣場的煙火氣和體驗(yàn)感。
生鮮區(qū)域作為此次升級的重頭戲,每個品類都呈現(xiàn)出嶄新的面貌。水果區(qū)不僅保留了民生剛需商品,更強(qiáng)化了差異化選品,新增果切果汁、冷萃茶、水果撈等年輕化品類。蔬菜區(qū)則引入了有機(jī)菜系列和福建人喜愛的燉湯食材,如石橄欖、金線蓮、鮮人參、鐵皮石斛、鮮玉竹、五指毛桃、竹蔗馬蹄茅根組合等養(yǎng)生滋補(bǔ)品,并通過定向種植和全程溯源保障品質(zhì)安全。肉禽區(qū)在保留社區(qū)顧客喜歡的散豬肉基礎(chǔ)上,牛肉方面則導(dǎo)入現(xiàn)煎牛肉系列,提供免費(fèi)代煎服務(wù),同時引進(jìn)進(jìn)口牛肉和潮汕牛肉系列,還新增了方便快捷菜和半成品菜系列。水產(chǎn)區(qū)的升級尤為亮眼,新增海鮮廚房服務(wù),解決顧客烹飪大海鮮的難題,同時引入三文魚系列、切片魚系列,滿足年輕客群需求,并提供鮮冰鮮魚系列。
熟食烘焙區(qū)的改變讓人眼前一亮。不僅引入了胖東來同款的去骨豬蹄、小甜腸、牛肉干等網(wǎng)紅產(chǎn)品,還保留了北京烤鴨、韓式炸雞、土家鮮肉餅等深受消費(fèi)者喜愛的風(fēng)味美食。明檔廚房現(xiàn)場制作,讓顧客能夠享受到熱氣騰騰的即食美味。烘焙品類的爆發(fā)式增長成為本次調(diào)改的重要成果。
永輝烘焙通過中央工廠模式實(shí)現(xiàn)全鏈路品控,已成功打造多款爆品矩陣。除了新推出的山茶花山泉吐司外,今年2月上市的經(jīng)典單品“豐收的喜悅”憑借獨(dú)特風(fēng)味和高質(zhì)價比,已穩(wěn)居烘焙區(qū)現(xiàn)烤類銷售榜首;聚焦健康代餐場景的“核桃滿滿”、滿足家庭剛需的“巨大毛毛蟲”以及憑借真實(shí)果肉贏得青睞的“榴蓮千層”等產(chǎn)品,均在各自細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)出色。這些單品與山茶花吐司共同構(gòu)成“高質(zhì)價比”的烘焙爆品矩陣,覆蓋早餐、下午茶及禮品場景,成為門店引流的核心引擎。
環(huán)境與服務(wù)升級:通透動線、深度加工與便民細(xì)節(jié)并重
在場景的打造上,調(diào)改后的賣場通透感令人耳目一新。中島貨架齊肩高度讓視野一覽無余,通道也大幅度拓寬。溫暖柔和的射燈聚焦商品,場內(nèi)明暗錯落,整體氛圍更顯年輕清新,層次感拉滿。收銀區(qū)域布局同步優(yōu)化,增加了自助收銀機(jī),給予顧客更多的便捷和最大的自由。
服務(wù)的蛻變不僅體現(xiàn)在貨架與設(shè)備的更新,更藏在與顧客交互的每一處溫度中。在服務(wù)上,門店提供水果清洗和現(xiàn)切服務(wù),肉類可以切絲、切片、切丁、剝皮、剔骨等等。很多商品的貨架上則增加了挑選的提示,看顏色、摸表皮、看大小,教顧客如何挑到口感最好的商品;海鮮區(qū)域把“只賣海鮮不賣水”“包裝袋已去重”“免費(fèi)提供打氧、保鮮服務(wù)”張貼在了最醒目的位置,讓顧客可以更放心的購物。
為了給顧客提供更周到細(xì)致的服務(wù),超市內(nèi)更增設(shè)了顧客休息區(qū),提供自助藥箱、血壓測量儀、微波爐、自助茶水等多種便民暖心服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開食品安全的管控。果切區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行"468鮮度原則",部分對鮮度要求較高的肉禽水產(chǎn)也堅(jiān)持日清不隔夜。
員工關(guān)懷:提升薪資福利,賦能團(tuán)隊(duì)傳遞溫暖服務(wù)
調(diào)改的背后,不僅為顧客帶來更好的購物體驗(yàn),同時也顯著拉動了就業(yè)。據(jù)了解,門店員工團(tuán)隊(duì)從67人擴(kuò)容至151人,為本地創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會,平均薪資也大幅度提升,福利方面,員工滿一年即可享受10天帶薪年休假,并專門增設(shè)了員工休息室、培訓(xùn)室、更衣室等關(guān)懷設(shè)施,提升員工歸屬感與滿意度。
促進(jìn)就業(yè)既要數(shù)量更要質(zhì)量。據(jù)悉,永輝于近期全力推進(jìn)的“工匠計(jì)劃”,覆蓋果切、水產(chǎn)、豬肉分割等七大核心崗位。其核心“兩個一萬”目標(biāo)——培養(yǎng)“萬名技工”專業(yè)隊(duì)伍,推動高級技工及教練實(shí)現(xiàn)“萬元薪酬”,旨在破解行業(yè)“技工荒”,夯實(shí)高質(zhì)量服務(wù)根基。永輝超市相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào):“當(dāng)專業(yè)被尊重,每個平凡的崗位都會閃耀著不平凡的光芒,這份源自內(nèi)心的熱愛與堅(jiān)守,將會化作貨架上更新鮮的食材、更溫暖的服務(wù),將美好傳遞給每一位顧客。”
永輝超市閩南大區(qū)調(diào)改負(fù)責(zé)人表示:“作為永輝在泉州的第三家調(diào)改店,我們希望通過這次全面調(diào)改,不僅提升購物環(huán)境,更重塑服務(wù)理念。我們縮短工時、提高待遇是為了讓員工更有幸福感,從而能更真誠、更專業(yè)地服務(wù)惠安鄉(xiāng)親。同時,恰逢中秋與國慶雙節(jié)將至,我們將圍繞‘團(tuán)聚、禮贈、出游、宅家’等多元場景,為惠安消費(fèi)者打造了更豐富、更暖心的消費(fèi)解決方案,成為更懂惠安人的超市。”
未來,永輝超市將繼續(xù)堅(jiān)持品質(zhì)零售路線,深化供應(yīng)鏈建設(shè)與本地化服務(wù)創(chuàng)新,不斷完善區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)布局,為消費(fèi)者提供更豐富、更可靠、更具溫度的購物選擇,助力惠安消費(fèi)市場邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。
責(zé)任編輯:趙睿
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