3月28日晚，民生銀行發(fā)布2023年年報(bào)顯示，全年該行信息科技投入59.87億元，同比增長(zhǎng)27.19%，占營(yíng)業(yè)收入4.56%，同比上升0.99個(gè)百分點(diǎn)。截至2023年末，金融科技人員數(shù)量4559人，比上年末增長(zhǎng)12.48%。

“科技領(lǐng)域持續(xù)投入，有效提升了生態(tài)化鏈接能力和數(shù)字化供給能力。”報(bào)告指出，該行深刻把握數(shù)字金融新內(nèi)涵，持續(xù)全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在提升客戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式等方面取得顯著成效，為高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。

深化敏捷創(chuàng)新機(jī)制，生態(tài)金融業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。2023年，民生銀行生態(tài)金融創(chuàng)新孵化實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破。一是推出民生E鏈、場(chǎng)景快貸、民生e家、互聯(lián)網(wǎng)消貸4大類(lèi)、32個(gè)線(xiàn)上化產(chǎn)品，構(gòu)建起生態(tài)金融產(chǎn)品譜系；二是上線(xiàn)出口e融、關(guān)e通、易創(chuàng)e貸、保函e鍵通、訂貨快貸、供貨快貸等產(chǎn)品，打造進(jìn)出口中小微企業(yè)、“專(zhuān)精特新”企業(yè)等客群專(zhuān)屬產(chǎn)品；三是打造“民生e家”一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合數(shù)字服務(wù)商為中小微企業(yè)提供人事薪稅、員工福利、財(cái)務(wù)記賬、發(fā)票管理、費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)等服務(wù)。2023年，生態(tài)金融業(yè)務(wù)累計(jì)投放2444.30億元，同比增長(zhǎng)106.34%；截至年末，線(xiàn)上融資客戶(hù)5.62萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)575.11%；核心企業(yè)2027戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)110.49%。

深度賦能經(jīng)營(yíng)管理，智慧金融服務(wù)全面升級(jí)。2023年，民生銀行重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目，端到端重塑客戶(hù)旅程，打造安心便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。零售線(xiàn)上服務(wù)方面，推出手機(jī)銀行8.0，小額轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等操作耗時(shí)明顯縮短；上線(xiàn)手機(jī)銀行長(zhǎng)輩版2.0，打造智能陪伴、個(gè)人跨境金融、親子服務(wù)、代發(fā)、養(yǎng)老金等手機(jī)銀行專(zhuān)區(qū)服務(wù)；完善智能賬簿服務(wù)體系，推出“一站式”賬單服務(wù)；打造手機(jī)U寶，升級(jí)數(shù)字人智慧服務(wù)。對(duì)公線(xiàn)上服務(wù)方面，推出企業(yè)手機(jī)銀行5.0，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)手機(jī)銀行便捷互通，優(yōu)化結(jié)算場(chǎng)景，持續(xù)提升便民利民、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的數(shù)字金融服務(wù)。作為首家私有化部署飛書(shū)辦公系統(tǒng)的商業(yè)銀行，該行大力建設(shè)全新字化辦公平臺(tái)“i民生”并在全集團(tuán)推廣使用，經(jīng)營(yíng)管理效能不斷提升。

截至2023年末，民生銀行手機(jī)銀行客戶(hù)數(shù)突破8400萬(wàn)戶(hù)，位居股份制銀行第一梯隊(duì)；零售線(xiàn)上平臺(tái)用戶(hù)數(shù)1.13億戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)8.76%；零售線(xiàn)上平臺(tái)月活用戶(hù)數(shù)2808.84萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)8.22%；對(duì)公線(xiàn)上平臺(tái)用戶(hù)數(shù)362.04萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)10.47%。銀企直聯(lián)客戶(hù)數(shù)5184戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)24.98%。

推進(jìn)平臺(tái)合作，提升開(kāi)放銀行“金融+非金融”服務(wù)能力。拓展云錢(qián)包綜合解決方案，為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)、代理記賬、品牌連鎖等領(lǐng)域提供綜合金融服務(wù)。截至2023年末，開(kāi)放銀行“云系列”累計(jì)簽約對(duì)公客戶(hù)1.52萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(zhǎng)82.98%；開(kāi)放銀行帶來(lái)的零售賬戶(hù)比上年末增加178.40萬(wàn)戶(hù)，增幅14.08%。（通訊員 俞正林）