工商銀行“公積金數(shù)字人”與新版公積金聯(lián)名卡一站式辦理設(shè)備形成“黃金組合”；工銀瑞信基金打造的“正‘錢(qián)’方”反洗錢(qián)卷宗迷宮展，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)理念轉(zhuǎn)化為生動(dòng)易懂的普惠教育實(shí)踐；建信基金綠色金融專(zhuān)區(qū)“自然之聲”按鈕按下后，蟲(chóng)鳴鳥(niǎo)叫、溪水潺潺聲立刻響起，以聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)傳遞綠色理念……

9月10日，以“數(shù)智驅(qū)動(dòng)開(kāi)放共贏”為主題的2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”）金融服務(wù)專(zhuān)題在北京首鋼園開(kāi)幕，來(lái)自銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、支付清算等領(lǐng)域的近百家國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)，多維度、全方位呈現(xiàn)中國(guó)金融業(yè)的創(chuàng)新活力與實(shí)踐成果。

一個(gè)個(gè)互動(dòng)展項(xiàng)不僅是技術(shù)的展示、服務(wù)的升級(jí)，更是中國(guó)金融業(yè)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”的生動(dòng)縮影。在這場(chǎng)國(guó)際盛會(huì)的舞臺(tái)上，一幅以數(shù)智為筆、以開(kāi)放為墨的金融新圖景，正緩緩展開(kāi)。

沉浸式交互體驗(yàn)

解鎖金融科技智趣魅力

一步入金融服務(wù)專(zhuān)題展廳，活力與創(chuàng)新的氣息便撲面而來(lái)。各家機(jī)構(gòu)展臺(tái)以鮮明的主題色和富有設(shè)計(jì)感的陳設(shè)吸引眼球，讓“金融”不再是不可觸及的專(zhuān)業(yè)枯燥概念，而是轉(zhuǎn)化為可觸摸、可互動(dòng)、可感知的生動(dòng)體驗(yàn)。互動(dòng)屏幕前圍滿踴躍嘗試的觀眾，歡笑聲、驚嘆聲此起彼伏，不同年齡段的訪客沉浸其中、拍照留念，整個(gè)展區(qū)仿佛被一股躍動(dòng)的能量點(diǎn)燃。

在工商銀行展區(qū)，具身機(jī)器人無(wú)疑是現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)。它不僅能通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)與觀眾流暢對(duì)話，擔(dān)任“講解員”，還可依托高精度運(yùn)動(dòng)控制算法靈活穿梭于展臺(tái)之間，為觀眾精準(zhǔn)引導(dǎo)展區(qū)動(dòng)線。這讓金融服務(wù)從“被動(dòng)等待”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)觸達(dá)”。一旁的咖啡機(jī)器人、Galbot機(jī)器人小鋪、盲盒機(jī)等互動(dòng)展項(xiàng)，也吸引大量觀眾駐足。開(kāi)通數(shù)字人民幣錢(qián)包，即可領(lǐng)取機(jī)器人制作的個(gè)性化拉花咖啡，辦理業(yè)務(wù)后還能參與盲盒抽獎(jiǎng)。

工商銀行現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)記者介紹：“未來(lái)，我們會(huì)持續(xù)探索人工智能和具身智能在金融領(lǐng)域的落地場(chǎng)景和應(yīng)用。”

建信基金像一輛“梧桐巴士”駛?cè)氍F(xiàn)場(chǎng)，其在普惠金融專(zhuān)區(qū)設(shè)置了“答題挑戰(zhàn)”互動(dòng)環(huán)節(jié)，將反詐知識(shí)融入趣味問(wèn)答，順利通過(guò)答題的觀眾可贏得盲盒兌換券；數(shù)字金融專(zhuān)區(qū)的手勢(shì)遙控?cái)?shù)據(jù)“地球儀”同樣人氣火爆，觀眾通過(guò)隔空手勢(shì)滑動(dòng)即可“抓取”對(duì)應(yīng)信息板塊，直觀了解建信基金數(shù)字化轉(zhuǎn)型最新進(jìn)展。參觀結(jié)束后，觀眾一鍵打卡還可以領(lǐng)取一張“紀(jì)念車(chē)票”，為這場(chǎng)智趣之旅畫(huà)上圓滿句號(hào)。

中國(guó)銀行圍繞服務(wù)境外來(lái)華人士打造了專(zhuān)門(mén)的展臺(tái)專(zhuān)區(qū)，集中展示“冪方卡”、“來(lái)華通”App以及離境退稅等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)踐，成為外國(guó)觀眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢的熱點(diǎn)。記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，“冪方卡”是集“支付+通信+交通”三大高頻服務(wù)于一體的融合創(chuàng)新服務(wù)包，購(gòu)買(mǎi)“冪方卡”后插入手機(jī)，即可獲得通話、上網(wǎng)、數(shù)字人民幣支付以及北京城市公共交通乘車(chē)等多種功能。“來(lái)華通”App則覆蓋地圖、導(dǎo)航、翻譯、美食、景點(diǎn)、購(gòu)物等豐富生活場(chǎng)景，支持7種語(yǔ)言。

書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”

于互動(dòng)中踐行金融使命

在這些有趣、有料的互動(dòng)背后，是各家金融機(jī)構(gòu)圍繞金融“五篇大文章”精耕細(xì)作，把科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融拆解成一個(gè)個(gè)可感、可觸、可玩的“小劇場(chǎng)”。

在多個(gè)機(jī)構(gòu)展區(qū)，不同年齡段觀眾與工作人員熱情互動(dòng)，這也是金融機(jī)構(gòu)與投資者雙向奔赴的縮影。工銀瑞信基金打造的“正‘錢(qián)’方”反洗錢(qián)卷宗迷宮展吸引眾多觀眾集章闖關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)記者介紹，該展區(qū)既承擔(dān)了宣傳解讀反洗錢(qián)相關(guān)法律法規(guī)的使命，也是該公司對(duì)“金融普惠、金融為民”責(zé)任的深度實(shí)踐。

在中國(guó)銀河證券展區(qū)，“金融報(bào)國(guó)客戶至上”標(biāo)語(yǔ)格外醒目，現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)記者介紹：“此次展廳結(jié)合公司二十五周年‘拾光廿五’主題，融合公司數(shù)字人IP及技術(shù)，突出展示了券商服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命擔(dān)當(dāng)、專(zhuān)業(yè)實(shí)力與創(chuàng)新成果。”在記者采訪期間，一位客戶前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)，工作人員耐心解答的場(chǎng)景，恰是展區(qū)標(biāo)語(yǔ)的生動(dòng)注腳。

建信基金普惠金融專(zhuān)區(qū)前，一位剛完成反詐答題的老年觀眾高興地接過(guò)盲盒兌換券。建信基金相關(guān)人士對(duì)記者表示：“近年來(lái)，建信基金圍繞做好金融‘五篇大文章’，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，從提高含權(quán)產(chǎn)品業(yè)績(jī)、提升有效持倉(cāng)客戶占比、加強(qiáng)投顧服務(wù)質(zhì)量等方面入手，不斷實(shí)現(xiàn)與投資者利益的綁定。”

走進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行“詩(shī)韻金融山水農(nóng)情”特色展臺(tái)，觀眾立馬進(jìn)入“綠水青山”副本。展區(qū)設(shè)置了特色體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)、VR民宿體驗(yàn)區(qū)，觀眾可以通過(guò)沉浸式設(shè)備虛擬漫游農(nóng)行支持的鄉(xiāng)村民宿并完成預(yù)訂，直觀感受助農(nóng)成果。（記者 昌校宇 方凌晨 彭衍菘）